回答之前先定个基调：运营在未来的商业中，大部分时间起到的作用是锦上添花而非雪中送炭，包括而不仅限于电商。为啥这么讲呢？
首先运营是一个非常大的范畴，在不同的领域所包含的边界也不完全相同，从大的讲，一个企业只要把产品（服务企业的服务标准也算产品），剩下的工作都算运营，广义上的运营包含了市场和营销。但即便是这样，在未来的商业环境中，产品仍然是核心，换句话说，未来很难再出现三株口服液，红桃K以及脑白金这样的品牌了。
探讨电商运营未来的方向就必须要了解一个前提，即电商发展的背景。总体来讲，电商发展到现在大概经历了流量红利（1999-2012），流量保持（2013-2017）和流量天花板（2017之后）几个大的阶段，每个阶段对运营的诉求是不同的。第一个阶段处于流量红利时期，野蛮生长，撑死胆大的饿死胆小的，运营考验的是速度，用速度带动规模从而带动利润。到了第二阶段，流量红利消失，运营开始考验精耕细作的能力，这时候运营回归到ROI值的考核，但是这个时候还是有很多新的渠道可以拓展，比如微博营销，大V营销等等，基本上新渠道及用户消费额度的双双提升可以弥补掉部分流量的瓶颈，当然今天还是重点探讨2017年之后运营的方向，流量天花板以后，运营还能做些什么？
1、规则越来越透明，优秀的运营核心工作必须从事务性的工作中解放出来，变成设计师，运营设计师。可能这么说大家不容易理解，什么叫运营设计师，就好比邓小平是改革开放总设计师一样。
2、当运营从事务性的工作中解放出来之后，原来那些活，比如直通车，淘宝客，联盟推广谁去干呢？嗯，有些同学可能会想到了，在人工智能和大数据时代，这些工作未来机器远比人类干得好。
3、本条是我认为最重要的一条：电商顶级运营的核心能力是找机器的容差值。这个解释起来可能比第一条更加晦涩，简单讲就是现在的人工智能和大数据应用在营销领域，都还极不完善，平台会刻意预留一个较大的容错空间，这个容错空间就是某种意义上的灰色地带，这个地带就是一个江湖，考验运营技术的舞台，这可能是未来唯一可供运营人员发挥技术手段的地方。当然，具体内容这里不能说太多，太多就违规了。
4、其实即便是我认为唯一可供运营人员发挥技术操作的第三点，也仅仅是在一个非常狭义的观点上看的，第三点更接近于大家所理解的运营。如果站在全局看，最重要的还是第一点，怎么将营销和产品结合好，为用户提供最核心有用的价值才是运营的根本。
因此，这就涉及到跨界的能力，未来对优秀运营的要求，所需技能和基本功要求就会多的多。其中不乏包括品牌定位能力，消费者行为洞察能力，新媒体理解及运用能力，甚至产品经理能力。这么说来，运营就相当于大半个CEO了，但要做好，就是这样。
文章来源：搜狐
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