电商运营岗位是现代企业中最重要的岗位之一，在大众企业中运营岗位都是先锋岗，如果一个企业的运营战略及推广方案没有执行到位，那么整个企业都有机会误入歧途，做重复无用的工作。所以一般企业招聘运营人员的要求都是比较高，那么什么样的运营人员才算是一个好运营？图零电商导师指出，根据企业运营目标快速完成业绩提升，对运营人员来说很重要。
运营的辛酸
一、运营的三大核心目标：
互联网、移动互联网行业竞争越来越激烈。产品功能差异化越来越小，趋同性越来越强。因此，运营的差异化成为重要的一个核心竞争力。但无论是哪一种运营，基本目标都是围绕这三个方面：拉新、留存、促销。
1、拉新：
简单地说，就是拉动新用户(客户)。而带来新用户的手段和途径其实是多种多样的，有人把活动运营作为一个种类（下面会介绍运营种类），其实有失偏颇的，因为策划和制造一个具有传播性的话题和事件，比如投放广告或站内外搞些活动，还可以是通过微博、微信朋友圈传播。但活动运营是手段之一，而不是为了活动而活动。同时，活动本身是营销的一种，所以，归属于市场运营最为合适。每款互联网或移动互联网产品，拉新都是至关重要的，新鲜血液进入，才能有效弥补用户流失。
2、留存：
21世纪的互联网和移动互联网用户(客户)，越来越不“忠诚”，换句话说，对所使用的产品兴趣惯性度越来越低，越来越喜欢更新鲜的玩意，放弃使用和卸载手机应用的成本越来越低。“用户留存”的难度也要比“拉新”的难度更高。留存的方式也有很多种，小号和马甲是最常用的方式，好吧，各类女神，男神，屌丝，萌妹子，天然呆，杀马特……反正需要乔扮各类典型用户，模拟各种登录行为，再和各类真实用户去勾搭；还要定期不定期地准备活动，让真实用户愉快地一起玩耍，而且又愿意分享给其他伙伴儿，这样留存和拉新，就顺道实现了。
产品在不同发展阶段，运营目标和运营手段是不同的，运营更多时候要比产品思考得更远、更长久，责任更大。不仅要兼顾到用户体验，也要考虑到企业品牌，甚至要为企业收入做更多的运营工作。
3、促销活动
促进用户(客户)活跃，和留存、拉新是相辅相成的。想让真实用户更加愿意频繁登录，同时快乐地开心使用产品，除了搭建用户模型、勾勒分类用户画像、多手段地激活和召回沉默用户，完善用户激励机制，让用户在访问过程中都能有所成长和受益。这更加困难，不仅仅需要有坚定不移的持久战斗力，还要有各种灵活的思路。当用户在不使用产品的时候，是否可以通过各种渠道或手段触达到用户，比如邮件通知和EDM、微博微信运营，与其他产品服务合作，相互推广。
拉新、促活、留存
二、运营岗位的职能种类
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。运营有四种基本分类，即产品运营、内容运营、用户运营、市场运营。
1、产品运营：
这个岗位往往是设立在产品部门，但也有的会放在运营部门。如果有这个岗位，基本说明了这家公司，目前还是产品为主导向，但又需要人来运营。有趣的是，现在在一些超大型互联网或IT公司，又出来一种岗位叫“技术运营”，如果这家公司的产品是技术型产品或服务，那么这个岗位，便是至关重要的，也有在大数据部门，会有这种岗位，通常是有技术专业背景并更愿意从事运营类工作的人来承担。
2、内容运营：
这种岗位通常是出现在社区、视频类、电子阅读、新闻类、教育类、旅游类等媒体、网站或手机应用，像55bss、钛媒体、36kr、优酷、爱奇艺、沪江网、知乎、微博等等必须依靠优质内容来维持动力的，当然无论是用户原创、经验分享贡献，还是小编采集、二次原创、整理汇总，内容制胜永远唯一的法宝。
3、用户运营：
用户运营倒不如说是小号运营，这个岗位往往是产品上线初期，因为总要第一批用户进入，那么为了不冷落这些用户，同时培养种子用户的使用习惯。用户运营做得好时，真实用户往往分不清楚，和自己交流、逗比的到底是真人还是小号。运营通过这个过程，不仅仅可以促进用户活跃、增加产品用户喜悦度，还可以通过收集用户反馈，为下次产品优化做准备。
社区运营是比较特别的一种，其实它可以综合包含内容运营、用户运营、市场运营几种典型的种类，社区用户如果作为消费目标群体的话，做活动、发内容，创建热点话题引发热烈讨论等等。所以，社区运营要更加技高一筹！
4、市场运营：
如上述说的，活动运营最好归类在市场运营中，因为营销本身的目的一是为了促进销售、而是为了扩大市场占有率，而对用互联网和移动互联网的产品来说，用户就是最根本的市场，不能吸引更多的用户，那只能眼等着市场被别的同类产品迅速蚕食掉。
当然，老板都喜欢花钱少、甚至不花钱的运营项目，目的就是进行品牌宣传、市场曝光、折扣促销或是用户推广等等。当然，如果把SEO、SEM放在这个分类下，是比较合适的。做市场运营的人，一定要有很强的经济脑瓜，会算账，懂得以小博大，用低廉的成本，实现可能的爆发式增长。此外，也有土老板，愿意砸钱的，那么的确，或有更好效果或者得不偿失的。通常，财大气粗的公司，这个岗位是非常有发展空间，同时也有事可为的。
运营职能
三、什么才是好的运营？
经营良好的互联网或移动互联网公司，大部分业务由运营作为撬动点，一个好的运营甚至可以推动整个产品形态、使业务逻辑和公司的商业模式发生最根本的转变，为公司带来新的源动力。
运营距离用户、客户、市场最近，善于为企业产品创造新市场的运营、对企业来说就是好运营。
相比一线员工，运营人员或许比老板更加了解公司是如何才能正常地运转，以及运转得更好，全面审视企业产品在运营过程中遇到的所有问题，勇于去尝试解决问题，就是做好运营工作基础。
文章来源：搜狐
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