随着用户运营、社群运营、私域流量这些词汇的兴起,也宣告着互联网红利期结束,一级流量入口已经瓜分完毕,曾经对私域流量嗤之以鼻的也不得不放下身段去尝试,今天我们就来聊聊最类似富士康的用户增长模式——纯人肉,毫无技术含量的扒一扒模式。
1、找群
地理课上有讲我国人口民族的分布方式——大杂居小聚居,找的目标客户群也就是聚集地,即小聚居的群体。
如果你的产品输出是以优质内容来呈现,用户浏览你并且关注你,这种就是靠疯狂输出内容的粉丝经济来实现,常见平台公众号,抖音,头条,百家等等。
如果你的产品有一个圈子的功能,基于用户的兴趣或者话题有共同属性这样就是社群经济,常见的平台百度贴吧,知乎,豆瓣的兴趣小组,星球圈,微博的话等等。
所以先确定使用你产品的用户在哪个平台聚集,那种形式聚集。
2、攒人头
1.混圈子
无论是粉丝经济圈,还是社群经济圈,都需要很好的去经营维护,都需要沉淀到私域流量池中去养。
(1)社群活跃度
根据最近发帖时间,用户数量以及互动频次来判断这个聚集地是否还“活着”,如果很冷淡且长期没有新的内容更新迭代的话,那就换下个。
(2)进群门槛
往往设定门槛的聚集地会比较活跃,当然也不乏有人为设定和产品属性。
(3)混个脸熟
进群后积极互动发言,博得好看,切勿直接广告
2.搞定群主
(1)谈合作
找到群主,给群主一定的利益,然后在群里去发一些营销属性的活动或者内容。类似KOL广告投放。
(2)利益分成
把群主拉下马,让群主和你一起干。一起赚钱,一起花钱,一起创业。
3.私聊
(1)加好友
加好友,和用户聊一聊我们能给用户带来什么,而不是强推产品,施一些小恩小惠取得好感和信任。
(2)刷评论
在文章评论中留下你的观点,有需要就会主动加你的联系方式。见没见过马路上贴小纸片的,愿者上钩。不过文案,素材,做的高大上一点,不要弄得跟贴小广告一样。
3、收割
一般这个过程都是在微信或者QQ上进行的。虽说通篇提到的所有互联网产品都是泛社交类的,然是微信和QQ属于IM(及时通讯软件)还是有很大的便利性的。
4、团队建设
以上三块只是方法论,具体的策略还要根据不同产品的不同产出具体制定。这种玩法需要一个庞大的人员团队,而且必须严格控制成本才能有产出。
1. 策略团队
负责研究每个产品的用户群体,获取用户的策略。一般是一个人研究一款产品。比如贴吧有哪些吧可以用,每吧的具体打法是什么样的,哪些吧可以利用。
2. 运营团队
负责每个产品内容、活动、文案、素材等等的落地,负责用户的增长。发到贴吧的内容是什么,用什么资料去吸引用户,怎样做到用户增长。
3. 网销团队
负责产品引流之后产品的售卖,把最终线索转化成GMV。怎样把引来的用户转化成付费用户,策划什么样的活动,销售的话术是什么等等。
一般至少一个策略leader负责统领整个团队,2-3名运营人员负责具体的增长和转化策略,6名销售人员负责用户的私聊和群维护,最终产出价值。具体的运营和销售人员配比可根据具体的工作量和产出去设定,因产品团队而定。
5、成本控制
1. SOP制定
从头到尾每一个环节都要制定标准化流程。特别是网销团队,每一个环节话术,软件使用的每一个环节都要制定好标准动作。尽可能让一个没有什么思考能力的人都能简单上手。为了节省成本这批销售人员大部分都是学历素质较低的,很少会主动思考,归纳总结能力也会很差。类似于富士康的生产线,所有的流程都要标准化作业。
2. 人员成本
人员成本包括工资成本+提成成本+场地成本。
基地一般都会设置在二线城市,比如济南、郑州、西安等地。一是人员工资便宜,场地成本便宜。适合创办人员密集型的基地,同时都是省会城市人员的基本素质不会很差。白高粱一般喜欢用省会周边进城人员,因为需要挣到在省会安家的钱,所以会比当地的土著要能拼一点。
3. KPI制定
测试成功一款产品后,一定要设置KPI,保证整个投入产出比为正,且可完成。
运营人员每日获取N个合格销售线索,网销人员转化率为M。leader一定要保证N和M是可持续完成的,这样才能是现金流为正,不至于亏损。跑通一个产品和一个团队就迅速复制,以增加人员的数量提高总GMV产值。
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