B2B平台运营过程中,针对大B商家端的合理分层,非常有助于平台通过挖掘战略性合作伙伴和具备潜力的重要商家,制定出相应的商家培训扶持计划,可迅速提升平台GMV。
(1)SVP商家分层体系:
SVP商家分层体系中,S级伙伴是B2B平台所在行业中占据TOP10—20的战略性合作商家。如果平台发展前期,能够迅速与这些头部商家达成合作计划,将可以迅速地扩张业务到全国市场。
而中部商户,根据行业不同,可能占据从10%到30%,B2B平台要重点挖掘合作意愿高、配合度好的潜力大商户。这些商户可被树立为标杆,带来很好的示范效应。
长尾商家策略运营,制定出周期商家辅导计划,包括商家店铺开通、装修,定价体系,促销功能以及供应链金融服务等内容培训。通过持续的商家教育,逐步地完善平台店铺,引导其形成自运营体系。
(2)核心用户培养策略:
对于电商平台来说,核心用户的获取和培养尤其关键,这直接决定了平台的月活,客单价和转化率等诸多指标。通过树立标杆用户,培养核心用户,将可以保持较高的用户活跃度成长率。
一般来说,采购频次较高的用户,通过培育-进阶-巩固周期,就能够实现习惯养成,成为平台的忠实用户。而长尾用户,则需要通过有效的激励策略,包括新人礼包,首单满减,积分满赠等促活。
核心用户集中运营,全量用户策略运营,有效培养用户习惯。
(3)常态性活动激励:
常态性活动激励,从用户成长角度,包括注册有礼,首单满减,累计满减等活动政策,通过积分和优惠券等工具有效执行。而活动专题也要常态化,包括优惠周,品牌周,品类活动,商家活动等持续性的激励。
合理的商家分层,直接决定了平台的发展速度和方向性。而通过用户活动激励可有效培养核心用户,提升平台交易额。
文章来源:搜狐-智慧时间
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