“你是做什么工作的？”
“我在互联网圈做运营。”
“什么是运营？运营到底是做什么的？”.....你会发现，要试图去回答“什么是运营”这样的问题，总是不太容易。
什么是运营，目前这三个说法较有代表性：
普通青年说：产品生孩子，运营养孩子
二逼青年说：运营就是沟通用户和做活动
文艺青年说：运营为产品赋予了灵魂
那种说法更为准确，我们不好评判，但我想关于“运营是什么”这个问题，你或多或少都有着自己的一定思考。
当你打开小灶的公众号，看看更新了什么新文章；当你打开淘宝，发现首页推送的全是你喜欢、感兴趣的产品；当你打开朋友圈，发现大家都在转发支付宝年度账单，这些你生活中与互联网相关的每一个细节，他们的背后，都是运营这个角色。
那么运营是做什么的呢？其实他就是站在你我这样的普通用户和互联网产品之间，不断提升和优化用户和产品之间的关联，最终帮助企业达成商业或者说市场目标。
总体来看，运营有很多个模块，但本质上来说其实就是三个关键词：用户、产品和商业（或者说市场）。
今天，小灶君将围绕这三个关键词带你去展开看看，运营岗位的现在和未来，也就是运营岗位现在的工作职责和内容是什么、这里也会包括不同类型的运营到底有什么差异，还有未来运营岗位还可以做什么、会有多大的发展前景。
运营岗位现在的工作职责和内容
核心工作职责
运营，用一句话概括：提升用户与产品的连接度，达成市场目标。
那怎么提升用户与产品之间的连接度呢？其实就是三个方面：
第一个是，我要让更多的用户来使用我的产品，让原本没有与我的产品产生连接的用户产生连接；
第二个是，当用户已经和产品产生了连接，我要让他和产品之间产生更强的粘性、要更高频次的来使用我的产品；
最后就是，我们要让这个用户不光产生高粘性，还要能够有付费、为公司带来商业和市场的价值。
所以，尽管运营的工作往往灵活多变、充满挑战，各种不同的运营类型之间存在差异，但实际上万变不离其宗，核心的工作职责都是这件事：让产品与用户产生联系、并且为企业创造商业价值。
不同板块的工作职责
那我们接下去就来看看，不同的运营版块或者说运营岗位，具体的工作职责是什么。
内容运营
内容运营的工作核心其实可以分为两个部分，一个是内容运营人需要自己做内容的生产。一个是内容运营人需要对其他人产出的内容做管理和分发。
第一类：自己生产内容。通过内容文案，让用户通过APP通知进入到我们的产品、通过公众号文章进入到我们的公众号、通过一篇种草文购买我们的产品。
第二类：内容的管理和分发。像知乎、小红书这样的平台，用户自己往往会有一些内容的创作和产出，而作为这些平台的内容运营，要做的就是通过引导、鼓励更多的用户产出更多优质的内容、管理低质量的产出。
在做内容的同时，还要考虑怎样把优质的内容针对性地推送给相对应的用户，才能让用户被该内容平台的高质量、个性化所吸引，进而产生粘性，最后可以为公司创造商业价值。
活动运营
活动运营其实也就是围绕“活动”这个关键词展开的，一句话定义：就是根据特定的目标，设计各类的增长推广活动，达成最终的目标。
常见的活动运营其实是两类。
一类是电商类的，像我们非常熟悉的618、双十一、双十二，包括视频APP的会员开通活动等，都是通过电商活动，帮助公司实现非常直接的销售额增长。
另一类是传播品牌性的，比如说像支付宝的集五福活动，通过这样朋友之间送福的活动，引导用户之间的关系链传播，其实就是为了进一步强化品牌认知、增强用户与产品之间的粘性。
用户运营
用户运营核心的工作职责其实就是围绕“用户”这个关键词展开的，从用户的拉新到刺激活跃到留存到付费，整个生命周期都是由用户运营来负责的。
拿大家熟悉的小红书举例，小红书诞生的初期，其实就是用户运营团队，通过代购群找到了APP的第一批种子用户。而在有了新用户之后，用户运营要做的，就是思考用什么方式，让用户更好地黏着在APP上，比如说积分成长机制、比如说会员制，未来再考虑怎样让老用户产生付费、甚至带来新用户等等。
产品运营
和前面几个模块一样，产品运营的关键词是产品，需要产品运营人与产品经理密切配合。当产品上线了新的功能，产品运营要监测用户的数据反馈，基于运营人的视角，提出优化迭代建议，让这个页面、这个功能有更好的表现、为公司创造市场价值。
所以，产品运营要求运营人有相当高的产品思维和逻辑思维，要求较前三个运营模块更高，相对来说招聘量也会稍微有限。
总结一下，各个运营版块的核心工作职责都是让产品与用户产生联系、并且为企业创造商业价值。但各个运营版块之间又有着不同的侧重点，内容运营的工作围绕内容的生产和分发展开，活动运营的工作以活动策划为圆心开展，用户运营围绕用户从陌生到熟悉的完整生命周期开展，而产品运营的工作重点则是产品的优化与迭代。
运营人的一天
那在你对整体运营人的工作职责有一个比较完整的认知以后，我用一个活动运营人的典型一天带你看看运营人真实具体的工作状态是怎样的。
以活动运营人为例（时间轴形势呈现）
互联网公司其实上班是比较晚的，比如像腾讯是10点，像京东、阿里可能9点。一般我们从出门到公司的时间会看一下一些公众号的推送，比如说36氪、虎嗅这些公众号，它会分析一下当前互联网行业又出现了什么样的事情？有什么样新的产品？有哪些行业发生了变化？
到了公司，第一件事情是打开电脑，来看昨天的业务数据，相比于前天或者相比于同期有什么样的变化和异动，分析一下我昨天做的某一个活动是不是有效果。然后根据数据结果，梳理一下我今天的to do list。
在上午可能还会有一个周例会，团队成员汇报一下自己项目当前的进展以及遇到的核心困难。比如说自己负责这个活动，目前已经完成了和哪些渠道资源对接，页面设计也正在进行当中，核心困难可能是开发资源的协调等等。
开完周例会可能就到11点了，接下来会开始去优化下一步活动方案设计的细节，准备下午和设计团队、合作方会议的内容。
然后就是午休了，像腾讯一般是在2点结束，就会去找视觉设计同事去做一些头脑风暴，比如基于春节的品牌宣传活动，需要设计和视觉去帮我们做一些页面，和他们进行讨论：基于我的创意主题，页面上面想要什么？这个页面怎么去进行排版和设计，和他们沟通你活动的思路，让设计和交互更好的配合你去进行整个颜色的页面布局、动态效果、用户操作路径。
到了4点，可能就要开始和合作方开会，比如说基于目前的活动，可能会需要一些广告投放的资源。这时候我还要确定一下分工，根据活动上线时间来倒排我每个阶段应该做什么事，通过Excel数据整理的项目管理表格，有计划的和对方明确好互相的预期和分工，最终成功推动这个活动上线。
然后到了六点，你就会出去吃个晚饭。和同事熟络放松一下，到晚上7点，开始去处理当天没有完成的工作，比如说没有回复的邮件和工作群。然后复盘一下我这一天的工作，完成工作日报，8:00到9:00左右下班回家。
运营岗位的未来发展
说完了运营岗位的现在、我相信你对互联网运营岗位的工作职责和内容已经有了一个比较完整和具体的认知。那接下来小八姐再带你去看看，现在做运营，未来你可以有怎样的发展方向，运营岗位究竟是不是有前景的岗位。
其实要说运营岗位的发展前景，我们可以分两个维度来看，一个是纵向的，你就一直在运营岗位上、可以获得怎样的成长，一个是横向的，我会带你看看想要跳出运营岗位、你未来还可以做什么。
纵向深耕
第一种方向是纵向深耕，成为运营行业的专家或者说总监，精通运营的各个模块。 就像刚刚说到的，包括用户、内容、活动在内的各个运营版块如果你都有非常深的积淀，对用户、对市场都有自己很深刻的认知，那么在工作5-10年以后，你可能就可以成长为一个运营领域的专家或者总监。
其实这两者之间的差异也很简单，在比较大的互联网企业内部，都会有管理线和专家线两条路。如果你对运营的专业研究感兴趣、而且有很深刻的洞察，那么你可以选择成为一名运营专家；而如果你感兴趣的是管理、统筹和协调其他同事，那你可以选择管理线，成长为运营总监。
横向发展
如果你在运营岗位工作几年以后想要转行、期望跨行业的发展，就像上面提到的，运营各个版块的工作内容往往是非常丰富和灵活的、接触面也很广，所以你想要有一些跳出运营职能的发展其实并不难。
比如，如果你做的是产品运营，在这个过程中往往和产品经理有非常深度的合作，站在运营视角看用户和产品往往也会让你有不一样的发现，我身边也有不少运营出身的同事，后来转行去做了产品经理。除了产品以外，因为运营的工作性质往往是直接和市场、和企业收入息息相关的，运营岗位出身去做市场、做品牌营销也不在少数。
除了可以向互联网行业的产品和市场岗位转型外，越来越多的消费品企业（宝洁、宜家...）正在尝试向新零售、电商做布局，所以优秀的运营人未来也可以尝试向消费品行业做转型。
总之，在互联网发展繁荣的今天，运营的就业前景还是很不错的，就算日后无缘从事相关行业，但多学一点不仅可以让你的简历更加丰富，也为自己多留一条可以选择的就业途径。
写在最后
今天，站在一个比较宏观的角度，向大家介绍了有关“运营”的工作职责和内容，以及未来的发展。 如果你就某一运营岗位感兴趣，可以在菜单栏发送消息告诉小八姐（抱歉，还没有留言功能），下周我们将就某一岗位（内容运营、新媒体运营、产品运营......）进行系统拆解，包括日常工作，求职所需要的能力、未来前景等方面。
最后，分享一句王选的话给大家： “一个人的一生中会碰到很多机会，但机遇只偏爱有准备的头脑。”还望你在求职路上少走弯路！
文章来源：搜狐-小灶计划
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