文：运营Sara
文源：ASO100情报中心
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不管是电商平台、门户网站，还是贴吧，都会通过内容为用户提供服务。他们的区别只是类型、设计形式、带给受众的感知不同而已。可以毫不夸张地说，只要是互联网产品，就需要内容的运营。
在这个不懂“互联网+”就几乎不能装X的年代，自己有幸混迹在了运营圈，且正在“内容运营”领域畅游。前几天，有朋友过来询问社区的内容运营需要做哪些工作。虽然在谈话时，我有严重的满嘴跑火车嫌疑，但是事后通过总结，还是得出了一些可执行的方法，希望能够帮助大家抓到内容运营的一些脉络。
写在前面的话
社区上线之后，随着用户不断涌入，社区内容运营的工作会变得越来越丰富。在这个过程中，运营的工作可能会从单纯的内容编辑，过渡到以产品为导向的内容输出。而内容运营的目标也将会变成更加明确。通过内容维护良好的社区氛围，形成社区独有的品牌，并提高用户留存以及活跃度可是说是社区运营的最终目标。而我们所做的一切运营工作，都应该围绕着这个目标。
那么，为了实现这个目标，社区的内容运营需要做哪些工作呢？
一 狠抓基础内容的质量
基础内容大体可分为两个方面：一运营团队自我产生的符合社区定位以及用户需求的内容；二用户产生的符合社区定位的内容。
1.运营团队自我产生的符合社区定位以及用户需求的内容
用户来到社区，基本都是带着目的来的。为了满足用户的目的，也就是我们常说的需求，运营者需要产生一些能够解决他们的问题并符合社区定位的内容。
不过，需要注意这部分内容不应该仅包括可以帮助用户解决需求的可浏览的内容，还应该包括可供用户参与的内容。
2. 用户产生的符合社区定位的内容
除了运营团队自我产品内容之外，我们还需要引导用户去产生符合社区定位的内容，这样社区的内容才会更丰富，且用户的粘性才会更强。
而在引导用户自发产生内容前，我们最好建立一套内容发布规则，并保证用户在进入社区时能看到这个规则。此外，在社区用户发帖前，要做好引导工作。
此外，当用户产生的内容符合社区需求且内容的质量也过关时，要适当给予用户鼓励。例如，给其更多的展示机会等。
当然，为了保证社区的氛围，当用户发布不符合规则的内容时，我们也需要对其进行适当的删除、更改等。
二 保证优质内容的输出
一般情况下，社区上线时，优质内容的输出大部分是依赖整合其他社区、网站和平台的内容而得到的。有时候，将采集的内容进行再次整合也可以得到相对不错的内容。
但随着社区的发展，这种形式会渐渐失去对用户的吸引力。此时，具有自身特色的内容将会成为区别于其他社区、黏住用户的主要手段。所以作为社区内容运营，在这个时候，可以去着手制作一些带有社区特色的自有专栏、原创品牌等。
除此之外，通过举办活动，找到社区中的优质内容生产者，然后鼓励其持续产生优质内容，或者找一些牛人，邀请其加入社区，然后通过约稿、专访等形式，也可以增加优质内容的输出。
三 确保内容能引来更多用户参与
在社区中，虽然大多数用户都是浏览者，但如果引导得当，浏览者也可以成为内容的输出者、话题的参与者。
在文末等地方增加引导性文案，鼓励用户点赞、评论、分享等，让其参与到社区贡献中来。
创造更多适合用户参与的话题。
降低用户的参与成本。
内容结合热点、节日等。
写在后面的话
除了以上三点之外，我们还需要保证内容能够得到合理地展示。通过各种方式千方百计输出了内容，如果展示形式不好或者没有得到充分展示，那同样会大大削减它的价值，而且内容产生者的积极性也很可能受到打击。此外，在进行社区内容运营时，要时刻记住社区的定位以及运营的目标，保证一切内容都是符合定位，且为这个目标服务。
