文：拔刀刘
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产品和推广的联系就不多说，就好像一个双面人，你中有我我中有你，而如果想运营好一个或一类产品，以下的步骤是非常必要的而且必走的一些手段。
一、找到用户在哪&以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
其实我觉得这两个环节偏向于推广。当时我们的主要目标用户群是即将装修房子或者旧房改造的年轻人，他们经常混迹于装修类网站、论坛、贴吧、豆瓣小组、SNS，主要需求就是装修效果美图，质优价廉的装修方案等。
有一个调研需求的方法是百度搜索指数和淘宝天猫搜索，利用百度指数搜索“装修”这个关键词，进行趋势研究，查看需求图谱和相关搜索热词，再在淘宝天猫上搜索“装修”，看用户对什么感兴趣。当时我们发现，装修类用户对“效果美图”需求量很大。所以有一个微信号就主推装修效果图。
推广的渠道也很重要，我们在装修吧、豆瓣小组、SNS渠道、还有我们自己的网站都在推广这个公众号，其中也穿插了一些扫码送礼等活动，吸引了大批用户。
二、让用户持续用你的产品
这部分其实就是运营的重中之重。我当初主要从两个方面来留存用户。
1、优质内容推送
微信公众号分为订阅号和服务号，这两个号都可以推送一些优质文章，我们根据用户点击、转发收藏等数据，推送用户感兴趣的内容，比如装修美图、实用装修设计方案和装修内幕等。
2、微信号产品设计
这是偏产品设计的部分。我将公众号与公司移动端网页对接，设计了公众号的主菜单，用户点击可以直接进入webview的页面查看自己感兴趣的内容，而且跳出率很低;此外，设计了关键词回复后推送相关内容，使用率也很高;最后也是最有意思的部分，我也设计了一些装修类小游戏和装修工具，对接到主菜单上，提高了用户粘性，并刺激他们转发分享，这是微信独有的玩法，而且效果不错。装修工具是用户们的刚需，比如耗材计算等等，但是装修类小游戏，要设计的可玩性高，需要花费心思。
三、跟用户在不用产品时候保持联系
这里所说的产品应该就是公司的主打产品了。把微信公众号作为留存和维系用户的渠道的话，可以经常和用户互动，比如小调查、抽奖、送优惠券等等。然后把用户引导到公司的主打产品上，比如主菜单增加app下载链接;通过推送移动端网页实现引流等等。
四、产品和流量
上面说完了产品，我们就要开始对流量负责，这是才是真正对产品负责。
1、产品改版和需求
这个一开始都是参考，不过也从自己网站的实际情况出发，比如前几个版本的缩略图，焦点图尺寸大小，后续版本沿用的，不然要么改过来，要么留着，留着图片尺寸就很难看，变形，这种问题都要考虑到。
特别是产品对编辑们的工作量是否会增加，能够用机器解决的问题绝对不会人工解决，不然就是技术无能，不怕找不到牛逼并且敬业的技术。
2、流量
这个就需要自身和外界共同去努力了，自身主要是安排好编辑们完成既定的工作量，配合技术做好SEO工作，要学的东西很多，我也在不断学习。
3、其他
当然，微信公众号，尤其是服务号，不仅仅是维系用户的渠道，它也是个轻量级的app，并且利用微信这个“通讯工具”的本质，实现跟用户的实时互通，这是跟其他app很不一样的地方。
设想一下，用户关注服务号后，在PC端的网站上预约设计师(我们的主打产品主要是在PC端)，设计师为他设计好之后，服务号实时推送给他相关信息。这就实现了用户和我们的24小时连接，不仅方便了用户，也提高了粘性。
总的来说，初级运营和高级运营的区别并没有那么明显，关键是围绕着核心目标(不过是UV、UGC、留存率、注册数、MAU等等)，把某一个领域钻透，并玩出真正的花样来。
五、那么，产品和运营如何互动配合?
指标只是目的，运营只是手段!目的是固定的，手段是多样的，不同的产品，不一样的市场。
1、关于产品和运营的互动
在产品规划过程中，运营应该如何配合PM，完善和规范产品的规划呢?比如做一个陌生人交友的应用，运营需要做的是找准自己的用户在什么地方。而产品经理则很容易沉入交互和产品的细节，特别是一些大局观不强的产品经理。运营一方面需要告诉PM这个产品的用户在哪，另一方面，你也要告诉PM这个产品的市场和出路在哪。
一个项目的开始，运营需从立项就加入。负责市场调研、用户调研、合作方联系，运营内容准备。产品主要做项目规划、产品脉络、产品规划和方向。只有这样，才能在做的过程中不断的去修正产品的失误。要不然，最后产品做完，木已成舟，运营要去运营并维护一个自己并不喜欢的东西，产品发现你运营他的东西，你一点都不高兴。大家都在负能量。
2、如何冷启动，获得第一手的优质种子用户?
第一批种子用户，一定要有发芽的能力能长成参天大树。从他们，影响到产品的目标用户。所以这帮种子用户，需要的不是数量，而是质量。你不是去等着他们来，而是需要运营去挖掘。守株待兔是不可取的。为什么要成为种子用户，这就是运营的手段了。
对大腕是签合同送东西发钱。对草根是给你成为大腕的机会。需要根据产品和所能掌控的资源，去决定其运营方式。
吸引用户留住用户是目标，其他一切都是手段。手段是多样化的，善变的。evernote当年刚出来的时候，我就是因为看到一个加拿大朋友的博客分享才去用的。用完之后，我又给部门的人推荐。这就是第一批种子用户的重要性。
3.如何获得真实用户的青睐？
不同的产品，其实不同的阶段衡量的指标都是不一样的：注册用户数对有些应用很重要，只是对于电商类的来讲，可能就不那么重要了。很多时候，数据也是需要包装的。也许一样的数据，只是比例尺的不一样，看到的曲线就完全不一样。而运营要学会包装产品和自己的成绩。
4、运营数据进行分析、挖掘?
分析运营数据，最重要的是舍得，要学着扔掉一些数据噪声，并不是所有数据都有用的。例如你做一个付费的手电筒APP，那么可能因为这个地区经常停电，用户活跃度非常高。但是这个和产品核心有关联吗?NO，关注的应该是安装量和盈利。
先要想清楚产品是什么样的，核心的数据字段是哪些，最应该的是想一下这个产品的初衷是什么，也就是想要什么样的结果，是挣钱，还是要安装量，还是要解决某人的问题?
按照结果来逆推想要的运营数据指标。如果是挣钱，那么可能跟它有关系的是每个用户的平均缴费，缴费频率，利润率等;如果是安装量，那关注的则是活跃度，留存率，流失率等。如果是其他的，那么你应该关注的是你的BOSS想要什么?
5、想要低投入高回报，如何解决?
运营需要的是去教育老板，很多时候是付出才能有回报。很多上司不懂业务，不喂鸡食，却让鸡下蛋，这样的老板，还真不少。这种情况，就是看人下菜。
关注一下老板对业内哪个产品比较喜欢和推崇，然后去分析一下人家的资源。看看他们的投入产出比。是自己真的没做好，还是老板提了一个不可能完成的任务。接着再来决定下一步的动作。
有产品的地方就有风险。风险包含各种方面，例如资源不到位无法推出产品的风险。例如水平不够做不出想要的东西的风险;例如资金不到位无法做宣传推广的风险。
6、产品、运营双方脱节，如何解决?
天下武功，唯快不破。先推出来，然后让运营去收集用户的反馈，看看用户怎么看这个产品。对于很多用户来说，他们不在乎网站功能是否多是否牛逼，而在乎自己最想要实现的功能是否有。
例如铁道部的12306，他们要是做社交做瀑布流有人关心吗?所有人只要能买到票就好了!所以刚才说的那个，看看运营关注的功能缺失，用户是否在意即可。
