文:韩雷
介绍:雷帮主CEO,腾讯众创空间官方邀请讲师,前阿里员工、微软员工
文源:爱盈利运营小咖秀干货沙龙之杭州万创空间站
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本期分享嘉宾是我们的运营达人——韩雷(雷帮主),韩雷老师是腾讯众创空间官方邀请讲师、雷帮主CEO,多家分享平台的微信顾问,也是多家腾讯投资或阿里系公司的微信运营合作伙伴。接下来让我们一起跟雷帮主学习“如何低成本获取高利益”~
开始啦~
我在腾讯的北京和杭州做过几场培训,又是阿里的前员工,微软总部的前员工,但是工龄都不是太长,所有我说“BAT就缺B了”!
运营的关注点一定要注意人性、场景、体验、效率,特别是场景和人性。
为什么说运营就是运营“人”?
详细案例分析
这是我们一周之内净增粉2万的一个效果数据:
这是成都的一个亲子游产品,主要做亲子游门票的,这次活动的主题是海洋球。
实操还原:
在元旦的时候,有一个真实的痛点,就是家长要带孩子出去玩儿,但是外面太冷,又担心孩子感冒。家长和孩子要玩的这个需求依然存在。怎么解决呢?最好的办法就是给他们一个室内的娱乐产品,于是就有了这样一个海洋球室内场馆的门票。
接下来,你做一个服务,做产品销售的话,还要考虑边际成本、执行成本。
做活动、做核销,一定要在现场设一个引导,这样才会更有秩序,效果更优。
核销量太大,需要更多的管理员,但是原本的公号管理员有权限,这时候呢,就迅速开发了一个扫码核销专用的公众号。
场景优化:
什么是带参数的二维码?我们一般情况下关注公众号后会看到自动回复,而且只有自动回复。但是我们可以借助一个平台,新关注一个粉丝,你可以做到5个自动回复。5个刚刚好,不要太多。一个带参数的二维码可以回复3条,然后你可以再添加一个带参数二维码的第三方后台,又可以回复2个。
他们这次活动的做法很简单,就是在文章底部放上他们服务号自身的二维码,让你扫码关注,再跳转到另一个页面,回复关键词获得优惠。
正常的抽奖呢,就比如有一个优惠券抽奖,抽中就中了,不中就走了,不再关注了。其实没那么简单。不管是中奖还是没中奖,用户只要对这个产品、这次亲子游感兴趣,他还会要一张或足够张。嫌麻烦的人会直接买,但此时没有票出售,那就“高价预售”,这样赚第一波人的钱。这是最简单的心理状态。
再来说不想付钱的这类人,他们有一个心理的默认状态。因为他们抽奖进来的,本身没抽中奖,没占上便宜,那他就还想再占便宜,占够便宜。这时候人会有几种心理。
第一就是我不付费,还想抽奖,那就拉亲朋好友进来抽奖,他们抽中了给我就行。这种情况做好引导的话,粉丝又会新增。
第二种就是抽奖本身就是一种“赌”,我不喜欢“赌”,那我就可以帮你宣传,拉几个粉丝过来,你把这个东西给我,我由此兑换获得。
第三种心理就是我分享朋友圈帮忙宣传,你再发一个新的抽奖链接给我,我获得一次抽奖机会。但是为了保证抽奖的公平性,这种情况,每人只能限用一次。
抽奖前、抽奖后做好准备:
销售要抓住联动点,从人性、人情出发:
场景方法论:
确定需求分析,用户需求精准定位:
总结:
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