高阶运营成长之路-3M增长模型

我们公司的运营总监换的很勤，就像内裤一样；看，又一个运营总监倒下了，倒在了净利润的枪口之下。互联网公司对运营的耐心很短，最多三个月；老板对运营总监的信心也很短，月底净利润没有增长，你就可以走人了； 

能够做到总监的职位，工作能力和实操方法肯定是已经掌握很多了；但新入职一家公司，也会不时迷茫，该如何切入新工作；

3M增长模型

我们其实可以往根本上去追溯一下，公司都是要逐利的，运营总监的基本修养就是要帮助公司快速提升净利润；

这个模型就像是大海航行中的一座灯塔，会给你思考的方向，至于你如何抵达终点，则各凭本事。 

净利润的增长通常来自于3个M——“More user，Use more，More expensive“，即“让更多人来用、让每个人用的更多，让每个人花费更多”。

转化成运营术语就是新用户/消费频次和ARPU值，这是运营的三个大方向，也是整个互联网行业的通病。 对于运营来讲，净利润基本等于：

具体要从哪个M来提升，需要看你平台的性质，也要看你作为一个运营总监的节奏掌控。说的在简单点就是：“缺哪补哪”。具体的操作办法就是对外部去做竞品分析以及用户洞察；对内部则要数据驱动。

个人经验来看：ARPU值是见效最快、最好提升的一个维度；付费新用户是最考验运营功力的一个维度；再讲，三个维度里面，无论你能把哪个维度做到极致，都可以去忽略另两个维度了。

ARPU值是我认为比较好提升的，也是短期见效比较快的。ARPU值的提升来源于用户使用成本的增加，这对你产品的留存和复购会有一定的影响。你需要在用户的流失和营收边缘不断试探。同时你也要考虑以下两个问题。

ARPU值的提升通常有两种形式：一种是直接多抽取用户的费用，比如淘票票的手续费，这种用户可感知性比较强，体验也差。但是苦于没有更好的替代品，所以只能继续为人鱼肉；

另一种情况是给用户提高更高质量的服务，来提高用户的ARPU值，比如QQ音乐和渣浪的会员各种特权。 

用户增长：用户增长本身就可以写上一大篇文章，这次我们暂时不表太多； 

消费频次的提升方法：消费频次是3个M里面比较难以提升的，这源于用户习惯太难改变，或者是他需求的阈值就这么高；通常的方法是通过会员来深度绑定用户，以会员的各种权益和优惠券提升用户的消费频次；

我们同样以庄大爷卖水果为例，来描述一下本章文章的核心思维：

庄大爷自从上次用了上次的一整套运营方法之后，效果还不错；但不久，庄大爷就对目前的现状不满足了，庄大爷年纪虽大，但壮心不已；

首先我们来看一下庄大爷的各项数据：

基于以上数据，如果想提升庄大爷的利润该怎么做？

首先是ARPU值，如果是硬性的拔高，可能会导致用户量的减少，毕竟小学生的韭菜也不能拦腰搁啊。我们可以扩大我们的产品线，不光卖苹果，还要卖其他高利润的水果；苹果的种类也要丰富起来，不仅要卖平价的红富士，还要去卖蛇果等价格高一点的苹果；

除此之外，还要降低水果的进价，降低整个体价差； 

接着是新用户：我们可以提升新用户的转化率，首单打9折；我们还可以扩大用户漏斗，提高每天的自然流量。

只要能够理清方向，找准切入点，办法总是会有很多。3M增长模型希望能顾帮助各位运营同学对工作有个更加清晰的认知，制定好各自的运营策略。

运营是一场修炼，需要不断的破境，希望我们各自努力，于更高的山峰相遇。