在管理社群时，遇到有群员发广告怎么办？
有读者朋友肯定会说，既然制定了群规，那该怎么办就怎么办吧。
然而事实上处理起来真的能这么轻松吗？
如果对方放的是毫无意义的纯广告，那么直接移出群即可，这一点毋庸置疑。
但是如果对方发的是非广告性质的引流信息呢？
这类引流信息，威胁巨大，是社群运营中不可避免的，令运营人员头疼的难题。那作为社群的运营人员，应该如何处理。
我们先来看一个情境案例。
案例1：美妆交流群内，有群员发了一个其他品牌的免费美妆教程（带有二维码，只需要转发就可以免费听课）。
这类引流信息普遍具有这些特点：
1、对群内成员具有一点帮助
2、发消息的人并没有什么利益关系，只是纯“做好事”
3、会引流群成员到其他品牌
当运营人员遇到这种情况时，如果直接将相关人员以发广告的原因移除，多少会遇到权威性的挑战。
因为在群员角度来看，这类信息对她们确实是有用的，是她们所需要的内容。在她们的角度，这不是广告，而是有营养的内容。
对于运营社群的童鞋而言，应该是经常遇到的，可能也因为未及时处理或处理不得当发生过社群内部的争执事件。
那么应该如何处理，才能妥善解决此类问题呢。
1、首先我们应该了解，这类行为是肯定要禁止的，决不能允许存在，否则社群终将沦为广告群。但是强硬的处理方式需要改进，变的更容易被群员接受。
2、如果是第一时间发现，立即私聊她，让其撤回。如果已经过了撤回时间，则需要对此事做出回应。
3、回应内容例如，这是XXX交流群，不允许发其他品牌的教程链接哦。如果大家对这方面感兴趣，可以私聊群主，群主会为大家安排类似课程呢。
4、群内的“托”，一定要积极响应，带动群内风向（大多数群员往往都是跟着风向走的）。顺便引发一轮讨论，并把二维码顶上去（减少看见二维码的人数，减少流失）。
社群管理，很多时候考验的就是管理人员的情商，对一些事件的解决能力。大家聚在一个群内，相互之间应该像朋友一样相处，只有这样，才能让社群的势能最大化。
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