01什么是种子用户
在阐述如何找到种子用户前,我们先来定义一下什么是种子用户。很多人认为种子用户是产品的”第一波用户“,也就是初始用户,但其实这样的解释并不全面。初始用户往往是通过我们的营销活动或各个渠道来的用户,他们对产品的忠诚度不一定高,也不一定愿意付出自己的时间和精力帮我们优化产品。
什么是种子用户呢?
1、种子用户是产品的目标用户且认同产品的价值理念,种子用户需要符合我们对产品的用户画像,是我们主动进行”筛选“的用户,且与产品理念三观一致,是产品的重度使用者。
2、种子用户愿意尝鲜使用各种产品,他们对新鲜事物保持好奇,愿意主动接触并使用各类新产品。
3、种子用户具有“妈妈心态”,他们发现产品bug后不会选择离开去使用竞品,而是具有一定的包容性,会积极向工作人员反馈产品出现的问题。
4、种子用户具有一定的影响和传播力,他们可能没有像明星那样千万级的粉丝,但因热衷分享的特质,对自己身边的小伙伴有一些影响力。
02种子用户的重要性
为什么在产品从0到1的阶段,找到种子用户非常重要?
1、种子用户是我们产品的共创者
对于一款刚刚出生的产品,必然会存在用户体验不佳、产品不够完善等一系列问题,如果没有种子用户的积极反馈,产品迭代只能是闭门造车,无法真正解决用户的需求,最后流失更多用户。
2、种子用户是我们产品的推广者,中国的流量人口红利已过,逐渐攀高的获客成本让企业主们望而止步。如何“冷启动”、“低成本获客”,一时间成为初创产品负责人们热门追逐的话题。
口碑传播是成本最低、效果最好的推广方式之一,种子用户用自己的亲身经历,通过熟人之间的信任背书可以让产品迅速扩散。
03如何找到种子用户
美团民宿于2017年4月正式上线,是一家民宿短租的预定平台。截至目前,已有15万名活跃房东、72万套在线房源,遍布全国350余个城市。去年4月Trustdata发布的《2019年中国在线民宿预订行业发展研究报告》数据显示,美团民宿以1019%的同比增长,杀入行业前三。
作为一匹民宿界的黑马,美团民宿是如何找到自己的种子用户,并逐步稳健发展的呢?
1、确定自身定位,筛选精准的种子用户
在寻找种子用户前,先确定自身平台特性,从而确定要寻找怎样的种子用户。2019年10月,美团民宿将原“美团榛果民宿”正式改名为“美团民宿”,使“美团民宿”的产品理念和“美团”这一品牌的价值直接挂钩,让用户对其拥有更清晰的理念认知。
与此同时,今年4月初,美团民宿发布了行业首个《民宿房源卫生标准》,其中包含了18项民宿房源的卫生规范以及一套卫生评级体系。为更好地提升消费者的入住体验,美团民宿还对“安心住”标准进行了一系列升级。这一举措提升企业的品牌价值,增强用户对美团民宿的好感度。这两项都是打造品牌认知,提升用户对“美团民宿”的理念认同。
2、找到用户的聚集地:从用户中来,到用户中去
作为一个平台,使用者包含两部分:房东和用户。
1)长期潜伏
在早期美团民宿为了能获取更多房源,还设计了Airbnb一键转发至美团民宿,方便房东用最简单的方式,将图片、文字等介绍转发到自己的平台。
2)以自身资源换取意见领袖影响力
美团民宿还长期组织“美团民宿试睡官”活动,找具有一定影响力的KOC参与活动,以自身资源换取KOC对大众的影响力。
3)维护核心用户,通过提供优质的“最简便式操作”服务,让一个种子用户呼唤另一个种子用户
对于房东,美团民宿首创推出服务民宿创业者的“房源指数”和“房源指数Pro”,结合美团点评吃喝玩乐住行的丰富数据,为房东提供包含服务质量、经营情况、房源质量等经营数据分析,全方位帮助房东更好使用这款产品。
此外,据报道:美团民宿还独家推出了“房东学院”,通过阶梯式的线上课程和线下沙龙分享等活动,为房东们提供不同的交流分享契机。
4)找精准的人群场景
对于用户,美团民宿的营销策略主要面向年轻一族。在推广举措上,美团民宿也一直不断实行年轻化战略。比如为学生用户推出了专属的优惠特权,以及持续与主要是年轻人参与的草莓、麦田等音乐节合作等。
原标题:借鉴民宿界的黑马「美团民宿」案例,如何找到你的种子用户?
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