2019年11月,我去了一个做女性社群的公司学习交流,大概聊了近2小时,让我们感觉到社群仪式感的重要性,非常有利用品牌传播和提升转化率。他们是怎么做的? 每次的线下课,有统一的红丝巾,印有公司文化(包括价值观、愿景、使命等)的笔记本,各种宣传资料,就连喝的矿泉水都是有公司名称。 还有好多场景,都在展示仪式感。电影《小王子》里,小狐狸对小王子说了这么一段话:“如果你说你下午四点钟来,从三点钟开始,我就开始感觉很快乐,时间越临近,我就越来越感到快乐。到了四点钟的时候,我就会坐立不安,我发现了幸福的价值,但是如果你随便什么时候来,我就不知道在什么时候准备好迎接你的心情了,应当有一定的仪式”“仪式是什么?”小王子问道。狐狸说:“这也是一种早已被人忘却了的事。它就是使某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同。”社群在固定的周期,固定的时间,安排固定的仪式,会让人感觉这个社群不是那么“随便”,与之增加的“趣味”也就更浓。经营仪式感,是经营社群文化认同,让更多的用户认同社群文化。在社群,如何建立仪式感,具体要怎么做?给大家总结了一些经验。有2个重要要素:
1.坚持。不管前期反应如何,坚持下去,坚持到有人被感动。
2.习惯成自然。当某种仪式在社群中已被大家形成习惯后,思考做这件事的成本也就降到了最低。比如每当有新人进群,群主都要先发一个欢迎词,之后@他,对他的到来表示欢迎。在群主的带动下,别的群员也加入到欢迎新群员的队伍当中。这点在我的付费社群就已经实现了,只要我发红包欢迎,然后发文字欢迎新人,后面会有很多群友跟着复制欢迎新人。1.固定的仪式风格
固定就是明确开始、结束的时间;仪式风格就是明确的形式。比如:新人进群后,首先发红包,再发欢迎语,3分钟后,简单介绍新人,还有本群的重要内容/服务。2.固定的活动
一个人会加入很多的社群,固定的活动,可以让群员知道什么时间该做什么事,逐渐培养出习惯。比如:每天早上8点发送早报、每周三20:00-22:00开展嘉宾分享、每周六下午16:00-18:00进行话题讨论。用固定的具体场景让群员形成依赖。3.设置参与感
打造仪式感的过程中,要不断设计参与行为、塑造参与感的仪式。简单说,让用户有事做,知道要做什么,怎么做。比如:读书活动,读书期间可以设置每日打卡活动,在群内晒笔记、晒心得;读完书可以组织话题讨论,邀请群成员对所读的书进行语音解读。举例: 颁奖仪式,可以怎么做出仪式感?分享付费社群某群友的实操经验,颁奖之前,在群内@所有人,宣布,有大事要公布。然后正式行文,讲出颁奖的意义,奖项的重要。最后@获奖者,恭喜某某获奖, 然后发一段,颁奖音乐,选取的是:“波利若”。邀请所有人,掌声祝福,然后颁发奖状,这个奖状是我们精心设计过的。然后社群的老大,要作为创始人,说祝福的语言,表达这份郑重。再次讲社群的理念和这个奖项的意义 。邀请获奖者进行【更名仪式】 ,举例让小王,在名字后面加一颗星星,并提醒所有人,只有在社群内的获奖者才能在名字后面加特殊标识。以示尊贵和殊荣,其他人如果乱加会被请出。最后邀请,获奖者发表获奖感言。整个颁奖仪式,是不是体验感很好,而且容易记住。在线下销售团队,比如直销、保险、培训行业很常见。我们只要把线下的仪式,融会贯通到线上,一样是可以用的。最后,不仅社群需要仪式感,爱情、生活、家庭、婚姻一样有仪式感,仪式感为一个普通的动作,展示它背后的精神内涵。本文转载于微信公众号:社群有道(ID:jianxing2020),未经作者授权,禁止转载。
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