针对近期引发关注的佣金话题，美团外卖13日回应称，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象。美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱。
资料图 中新经纬 摄
广东省餐饮服务行业协会13日在其官方微信号发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》称，广东省省、市、区餐饮行业协会陆续收到几百家餐饮企业针对美团外卖的各类投诉，表达出对美团外卖诸多行为的强烈不满。
交涉函显示，美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金，已超过餐饮企业承受极限。同时涉嫌实施垄断定价，设定了诸多不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例。
对此，美团外卖13日表示，美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱，占收入的2%，平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。
美团外卖称，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象。今年美团外卖的首要任务，是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来。
此外，美团外卖还表示，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%-5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫情前，七成商户外卖单量已恢复60%以上。以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿，经平台帮扶及商户自救，广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成，超五成商家订单超过疫情前。
美团外卖称，2020年，计划在全国范围内开展商家恳谈会，更加针对性地推出相关帮扶措施。
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