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来源：办办学苑 284830 2020-04-08

如今，是一个全新的经济时代。电商领域的兴起，改变了传统的零售模式。电商运营的小白都知道，只要学会商品营销、活动策划、沟通协调等基本技能，运营一个电商平台是完全没问题的。但要运营好一个成功的电商平台，就差一步！就是思维。

一、思维的重要性

每一种思维都是电商运营管理与营销不同阶段的必要因素，决定了电商运营的发展过程与结果。一个好的思维，决定电商运营是否能在互联网的新时代中捷足先登。下面，小编把思维分为两种主要的类型：管理思维与营销思维。

二、管理思维

1、趋势思维，也是BOSS在整个电商运营中最为主导的一种思维。

作为一个成功的电商运营，首先要规划好未来的发展趋势，探索在运营过程中可能出现的问题与时机，宏观的面对电商运营的大局，长远思考。不要以为，只是运营小白就不需要会趋势思维，机会往往就是给有准备的人。马云说过："互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。"为什么有的人可以抓住机遇一步登天，有的人却总是输在离起跑线不远的地方。淘宝的红包裂变，还有拼多多的拼单裂变，如今已成为标志性的成功案例。

2、换位思维

换位思维，分为BOSS思维与用户思维。BOSS思维，就是以电商运营的利益为中心。为何做电商运营，如何做电商运营，电商运营应该成什么样。这些都是一个BOSS平时里所注重的要点，是在每一个运营环节中必不可少的风向标。

用户思维，是以电商运营的目的为主要核心。如今的电商产品严重过剩，用户对产品具有更多的选择性。如何让用户成为自己的粉丝客户，就要明确好用户的需求是什么？

从用户的思维考虑，在质量、性能、设计、功能、成本等各个方面了解用户的真正需求，量身打造出用户专用体验的产品。让产品，成为用户的福利优品；让用户，成为产品的粉丝客户。

3、细节思维

细节思维，是电商运营最为重要的一点。在每一个运营环节中，都需要做到详细化、具体化和细分化。

把运营内容详细化，这不仅让客户深入了解产品的说明与性质，也促进产品得到更多的认同与信任，大大提升了自身电商平台的认可度。同时，具体分析电商运营的流程和逻辑，从中推算出可能出现的问题，加以改进。许多看似完美的运营方案，实际运营起来却漏洞百出，最终消耗精力也浪费运营成本。其实，很多人也是明白的。电商运营本就是一个复杂繁琐的大工程，必须将运营过程细分成几大节点，再细分成几小节点进行。大多数成功的电商运营，就是赢在自己的牛角尖上。追求最真实的完美主义，坚持不忽悠、不含糊、不马虎的运营原则。

4、数据思维

数据思维，是电商运营的最有力的痛点。成功的电商运营讲究的是真实的数据，而不是凭借客观的看法或想法决定的。

当然，数据也分为宏观到微观，以及全局到局部。层次逐级分解，体系化地分析电商运营的总流量、销售量、转化率等，根据相应的数据规划好最有效的运营策略。数据具有很强的精准性，对于很多电商运营小白的运营水平而言，是起到与时俱进的关键所在。

三、营销思维

1、内容思维

内容思维，是电商运营中最基本的运营思维。采用图文、视频、音频三种体裁为运营方式，导引客户产生感知从而决定客户是否消费。

一般建立在产品的标题、说明、详情页、功能等，直接主动地指出社会用户广泛性或者可能性出现的问题与需求，针对性地表明感知客户的痛点。通过进一步佐证，激发起客户购买产品的欲望。首先，文案必须建立的客户的需求上，提升产品最有力的卖点。同时，在佐证或是说明中也要强化产品的关键词与标签，提高产品在电商领域中的曝光率。

当然，要时刻注意给产品打上标志，避免客户不仅未能从内容中了解产品，甚至还可能成了给别的产品做推广。

2、场景思维

场景思维，是在内容思维的基础上加以融入情感的一种运营思维。通过特定的场景或故事，刺激客户的兴奋神经，促使产品与客户产生共鸣。如今，今日头条、知乎、百度等平台也融入部分情感化场景，深受用户的喜爱。

同时，场景思维也将简单的系统性产品说明书文字情感化具有人性化的语言，在客户的心智中建立一个对产品的感知。百度副总裁李靖在《场景营销：互联网化不是搞个APP》提起过，"初学者在设计产品，而大师在设计场景"。可见，场景思维是决定电商运营如何走上互联网巅峰的关键。营造好优质的产品场景，是每一个运营高手在电商领域中的必经之路。

3、口碑思维

口碑思维，是通过产品的某种特征或特有功能，打造一款标志化台词的思维。建立在产品内容中，反复强调产品的特征或者功能的方式生成产品口碑。

客户可从口碑中了解到是某个产品，也容易融入客户的生活，潜在性地在生活交流中传播，起到强有力的信息流动效果。当然，前提是产品真正的有价值性，能够很好地满足客户的需求。成功的电商运营，是如何让客户对产品起到一定的信任感，同时心甘情愿地为产品宣传推广。以上就是我今天讲的电商运营思维分析，不知道以上知识点有没有让大家对电商运营有更深的了解呢？希望以上内容能给电商运营的小伙伴带来一点思路、建议！以下是本文的完整脑图，喜欢的小伙伴可以多多转发、收藏和讨论哦！