0基础打造一场社群直播课，线下教培机构必读！

1. 线上课的作用

机构线上课适合与社群绑定，在社群运营的过程中，可以把线上课作为一种分享资源。我们在维护社群时，可能经常会遇到无话可说、无计可施的窘境，而线上课以及它随之带来的讨论、答疑、作业，都是很好的内容补充，不仅有助于提升社群活跃度，也是对老会员的一种增值服务。

同时，线上课还是一种拉新的手段，那些被课程内容吸引进群的人，不但是我们的潜在客户，而且足够精准。

最后，将机构品牌与课程通过软植入的方式进行良好融合，机构品牌也能获得更好的曝光。这并不难理解，如果您喜欢看电视剧，您会发现近两年的电视剧广告已经从传统的贴片广告（出现在片头片尾）变成了植入到剧情中的广告。

热播剧《精英律师》中的唯品会广告

热播剧《庆余年》中的三九感冒灵广告

这种新型的广告形式，不仅无法跳过，而且因为与剧情相关度高，也更容易被观众接受。将机构品牌融入到课程中，大致同理。

2. 做课之前需要思考的问题

首先，需要明确自己做课的目的。

1）维护老客户

此类课程主要以免费的形式分享给群成员，作为一种增值服务。

2）拓展新客户

通过优质的课程内容，吸引对内容感兴趣的人组建或加入社群，这个过程本身也是一种对用户的筛选。比如您是一家做情商教育的机构，在疫情期间针对家长推出一门《10个小游戏提升孩子自信力》的课程，那么报名听课的学员基本都有两个共同点：①有孩子，②孩子在自信力方面存在一些问题。这两点就意味着他对您机构的服务有实际需求，接下来更有可能成为您的客户。

第二，确定目标用户。

课程的目标用户是儿童学员还是他们的家长？这里建议选择后者。一方面，相比于成人，想要通过课程把儿童绑在手机或电脑前的难度更大，对课程的内容质量要求更高；另一方面，家长拥有更直接的付费能力。

第三，免费还是付费？

建议免费或低门槛。课程一旦需要付费，必然拉升用户对课程内容的期待值，这意味着我们需要为内容质量和推广方式付出更多成本。如果我们的目的是维护老用户，免费内容更容易使用户的满意度高于期待值，如果目的是拉新，免费内容能帮助我们获得更多精准潜在客户。

我们也可以通过一些低门槛的运营方法适当地吊一下用户的胃口，比如「原价99，三人成团免费」或「分享到朋友圈，回复截图免费报名」等等。还是那句话，只要用户需要付出成本，其期待值必然提升，这一点需要我们认真考虑。

第四，讲师的确定

课程讲师是一个非常重要的角色，我们可以从哪里发掘讲师呢？

1）外请大咖

机构所属领域的业内大咖，头衔、名声、专业背景、从业经历，这些内容越响亮越好，当然这可能需要我们付出一定费用。

2）机构讲师

机构的内部讲师也是可以的，选择内部讲师，一方面无需任何成本，另一方面内部讲师本身就与老客户比较熟悉，沟通起来也更加顺畅。

3）优秀会员代表

在我们的会员或客户中，也有一些表达能力很优秀，且愿意分享的人，给他们一个机会未尝不可，通过这种分享，他们会收获成就感或荣誉感。在整个过程中，我们需要做的是鼓励、奖励、沟通以及帮助策划。

第五，内容制作

具体内容制作根据各机构领域属性而定，但有一些内容是可以通用的，大致有二：

其一是育儿类内容，诸如亲子关系、正面管教、幼儿情商教育；

其二是自我提升类内容，诸如心理建设、亲密关系、正念、情绪疏导等等。

3. 如何进行课程设计

1）首先需要确定课程主题：

如果机构已经有社群正在运营，建议通过这个社群做一下用户调研，了解用户对什么感兴趣；另外，可以参考下外聘讲师的个人经验。

2）明确课程基础信息：

这些基础信息包括课程的时间、地点、讲师、参与方式，是否付费等等。

3）课件制作

对于课件制作的细节这里不予赘述，但推荐大家使用「思维导图」（一款计算机软件）帮助自己整理思路，会极大的提高工作效率。在制作课件的过程中，记得多添加一些互动内容和案例分析，避免一直保持观点输出状态，这样会让听者感到疲惫。

有了课程的内容，我们还需要准备课程的分享形式，这里主要向大家介绍直播课的形式，因为直播内容具有更好的互动性，用户的参与感更强，用户与讲师更容易达到同频共振的状态。

1. 三种直播课形式

1）微信群语音

通过微信群语音的方式授课，基本上不需要任何第三方软件支持，对讲师的压力很小，但用户体验也是最差的。

2）第三方工具语音直播

这类第三方工具比较多，整体的使用感受是明显优于微信群语音的，但效果不如音视频直播。

3）音视频直播

对用户来讲，音视频直播是一种很好的听课体验，但它对讲师的要求是三种直播课形式中最高的，推荐使用「桌面共享直播」。

2. 直播工具的选择

市场上各类直播工具非常之多，这里介绍几个用户基数比较大的：人人讲、荔枝微课、千聊、小鹅通（排名不分先后）。

整体来看，四个工具的使用体验都很不错，其中小鹅通的体验是最好的，基本覆盖了全部功能，音视频直播也无需借助第三方软件实现，自家开发的「小鹅通直播助手」操作简单，功能全面。但小鹅通不是免费的，基础版4800元/年，新用户可以免费试用7天。

千聊也很值得推荐，借助OBS软件，同样能够实现稳定的音视频直播，不过对于初学者，可能需要一定的学习时间。此外，它免费。

3. 操作教程

1. 预热 -- 海报设计

1）基础元素

课程日期、时间、地点（微信群）、主题、关键词、课程大纲简介、讲师姓名及简介、讲师形象照、报名方式、二维码、机构品牌元素。

2）加分元素

诸如「我是XX，邀请您一起听课」，为XX专门修改一张海报，利用他的社交关系获客；「已有XXX人报名参加」，利用人性的从众心理。以上为举例，想传达给大家的意思是，在设计海报的过程中多思考、多尝试。

3）进群方式

建议使用人工拉入，可以在进群之前多做一步用户留存，将用户沉淀到个人微信号上。此外，也可以尝试通过公众号报名，先引导用户关注公众号，将用户留存在公众号上。

2. 如何获客

可以通过熟人朋友圈帮助传播，也可以设置一些低成本的奖励，鼓励老用户帮助传播。更多的还可以去意向用户较密集的社群、社区、百度贴吧、豆瓣小组等地方传播。

3. 反馈及答疑

课程结束后可以设计一份在线满意度调查问卷，分享给听课学员填写，这样也会帮助我们后续将课程做得更好。

另外，对于在直播间或微信群内的用户提问，可以组织答疑，如果问题较多，可以通过群成员问题接龙的形式，收集并整理出 5~10 个关注人数较多的问题（可通过群投票实现）。

对于这些重点问题，邀请讲师在群内进行答疑，或者也可以补充一次线上直播，专门就这些问题进行答疑。

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