新型冠状病毒肺炎疫情为经济带来影响已经不是新鲜事。
西贝“2万员工待业，现金流只够撑3个月”的说法一出，舆论哗然。在经历初期的冲击后，当前，行业关注的焦点已从哭诉“太难了”，转移至如何将损失尽量降低上。
共克时艰的关键词是互帮互助。
“西贝式困境”成为舆论焦点后，盒马鲜生和餐饮企业间的“员工共享”模式、万达等商业地产减免租金的举措都有相同的指向：受疫情影响严重的企业要走出困境，需要各界力量的支持。更深层的逻辑是，经济系统牵一发而动全身，行业上下游、行业之间相互连结，疫情之下，企业难以独善其身，企业之间的协同互助在此时尤为重要。
疫情对各行各业均有不同程度的冲击，对以实体销售为主业的卖家而言，线下门店关闭、物流受阻、货卖不出去、库存严重挤压，造成资金回笼周期延长，现金流承压已经成为普遍挑战。
看到卖家面临的种种困难，部分平台开始采取帮扶措施。2月3日，蘑菇街携平台主播，针对品牌商家推出了“全程服务、佣金双免、无保证金、无须入驻”等多项优惠举措，希望帮助商家提振销售、渡过危机。
作为优惠举措中极有吸引力的一项，平台和主播“佣金双免”为蘑菇街带来不少商家合作。对于平台型电商，佣金是企业的主要收入，“佣金双免”在体现蘑菇街社会责任感和诚意的同时，又展现了平台怎样的实力？从商业逻辑出发，背后又有哪些值得关注的考虑？
卖家走到悬崖边
要想帮扶到位，必须对症下药：疫情之下，卖家们遇到了哪些挑战？
首先，受疫情影响，社会人、货、运流动性下降。消费者闭门不出、物流变慢或停滞、线下门店关闭，每一项都对卖家影响严重，对于拥有大量线下门店的商家尤甚。货卖不出去，资金回笼周期变长，现金流承压直接威胁着企业生存。
此外，为了防止交叉感染，各地采取防控措施，团队到位慢，人手不足，招聘更是难以开展，大多数企业都不得不推行远程办公，而这种新兴办公方式需要适应。
经营受损的同时，各行各业还面对着共同压力——企业的人力成本需要照常支付。
多重因素作用下，许多电商卖家已经走到悬崖边，亟需支持，尤其是流量和资金上的倾斜。
而卖家若要走出困境，需要从两个方面着手。
一是开源，卖家需想尽办法打通销售渠道，实现现金流转。当前，由于线下门店关闭、出行受限，消费需求转向线上，打通销售渠道也就意味着更加依赖线上渠道，需要平台的流量倾斜，增加商品曝光度。
二是节流，对于受疫情影响严重的商家，每一笔支出都让现金流更加岌岌可危。政策层面，商家们正寻求从所得税、员工社保以及银行降低贷款门槛等优惠；行业层面，商家期待电商平台能在一定程度上让利，如降低保证金、佣金等。
同时，不同品类的商家面对的具体困难存在差异，因此电商平台推出优惠举措时需要因地制宜。与其他品类相比，服装类商家绝对属于“最艰难”的那个梯队，更需要平台细致调研，找到商家痛点。
蘑菇街联合创始人魏一搏对「深响」介绍了不同卖家的不同困难：
对于一些个人设计师或非品牌类的“白牌商家”来说，他们面临的紧要问题是缺货。由于体量相对较小，这类商家一般不会提前大量囤货，而工厂停工就意味着衣服做不出来，商家无货可卖。
对于海澜之家、美特斯邦威等品牌商家而言，他们的苦恼则是库存太多。由于线下门店多，这类商家需要提前准备大量货品。
这次疫情为服装类卖家带来的打击是巨大的。魏一搏介绍称，春节是销售旺季，品牌商家一般在去年10月、11月就开始准备春节期间售卖的衣服，11月、12月就得都生产出来，否则来不及运送到全国门店。现在的情况是，大量刚刚生产出来的服装卖不出去，在仓库里堆积如山。
更麻烦的地方在于，商家为春节准备的服装基本是春款，等到线下复工时，市场需要的是夏款，春款衣服更难销售出去。而即便生产夏款衣服，卖家们也需要通过销售春款等库存产品来回笼资金才行。如今库存积压不仅影响当下营收，还延长了资金回笼周期，连锁反应让企业接下来的经营举步维艰。
因此，商家目前最迫切的期望是各行业复工和清库存，但因疫情形势严峻，复工时间尚不确定，只能在销售渠道上多做努力。
平台如何雪中送炭
针对商家库存积压的困境， 以服装为主要品类的电商平台蘑菇街在2月3日率先推出了多项优惠举措，以帮助品牌商家提振销售，具体做法有：
全程服务：平台安排头部主播进行销售；
不限品类：只要是正规品牌，不限品类，国货品牌特别支持；
佣金双免：3月31日前，凡是达成合作的品牌，1000万销售额内免收平台佣金，且平台出面保证主播也不收佣金；
无须入驻：不需要开设长期店铺；
无保证金：入驻第一场销售不需要保证金；
交付体谅：可单谈延迟发货条件；
金融服务：可单独通过平台贷款提前支付货款。
从优惠举措可以看到，蘑菇街的帮扶逻辑是依靠自身的平台能力，在流量侧提供支持，帮助商家快速回笼资金。
流量上，近年成为风口的电商直播蘑菇街已布局多时，这意味着平台的主播资源可以为品牌带来流量，给予仓库里的货品足够曝光。
资金上，“佣金双免”、“无须入驻”、“无保证金”等措施减轻了卖家的资金压力。对于定期发货存在困难、货款周转紧张的品牌，“交付体谅”和“金融服务”则提供了缓冲空间。
目前，行业内除蘑菇街率先打响线上抗疫助力之战外，快手、淘宝等也推出了类似的直播电商优惠举措，不过，实行平台、主播佣金双免的仍只有蘑菇街一家。
新政出台后，2月5日晚，蘑菇街主播小甜心开启了第一场“佣金双免”的直播，由于疫情期间情况特殊，品牌商家无法提前给主播送到样品，小甜心以无样品形式进行直播，一晚成功售出6万件商品，帮助海澜之家、快鱼等品牌商家消化近200万货值的库存。据魏一搏向「深响」介绍，像海澜之家这样的大品牌平时鲜少打折，这次能给到优惠折扣，可见去库存迫在眉睫。
直播作为销售方式的优势之一，就在于能拿着实物向观众实时展示，“无样品直播”是特殊时期的无奈之举，能在这样的境况下实现大量成交，离不开平台和主播长期建立的口碑。
为了在特殊时期更好地做直播，平台和主播做了种种努力。比如和厂家密切沟通，让其通过顺丰发十余件样品给到主播；比如有些主播的专业设备都放在公司，用手机直播的话效果会打折扣，主播让丈夫开车去把设备扛回来。
相比平日工作的精致，这些办法显得简单粗暴、辛苦，但只有这样才能把各个环节打通。魏一搏对「深响」表示，“有的时候笨方法反而是最直接的方法”。
帮扶打造多赢
多举措帮扶卖家是蘑菇街针对疫情、综合多方考虑作出的举措。
特殊时期，人、货、运流动性均下降，卖家遇险，连锁反应下，平台也会受到伤害，因此，蘑菇街针对卖家推出的帮扶策略是一举多得的好选择。问题在于，当社会经济因为疫情整体受影响时，无法从中抽身的蘑菇街有多大实力能够将帮扶策略执行下去？
在蘑菇街推出的帮扶措施中，“佣金双免”是极具吸引力的一项。作为平台型电商的蘑菇街，佣金是其主要收入来源，占到总收入的一半以上。
佣金收入占比过半，疫情期间推出“佣金双免”会有多大影响？魏一搏对「深响」表示，平台在一定程度上是牺牲了短期的利益，包括佣金收入等等。但从长远角度上，“佣金双免”对蘑菇街整体营收影响不大。我们帮助主播对接品牌商家、争取优惠的折扣给到用户，这对平台、主播、用户整个生态的长期良性发展其实是利好。而基于多方之间的相互信赖、长期合作，我们相信平台收入的提升也是水到渠成的。从利益角度看，唇亡齿寒，行业理当同进退。身为平台，蘑菇街主动让利，既是出于社会责任感，也有构建多赢格局的考虑。
对于平台来说，如果商家、工厂因为疫情都倒下了，平台也难以为继。直播电商构成的核心元素为“人”“货”“场”，当货出现问题时，最大的可能性是直接影响主播开播的质量，比如疫情期间，因为交通物流等问题，主播收不到样品，只能无货播货，长此以往，平台流量下降、变冷清，消费者流向其他平台，最后的结果是销售额大跌，佣金也无从说起。
具体到“佣金双免”策略的设计上，魏一搏向「深响」介绍称，“佣金双免”针对的是品牌特卖的商品，适用于库存压力极大、清仓需求极强烈的商家，佣金双免帮助商家快速回流资金的同时，也把绝大多数利益回馈消费者，让消费者真正受益。对于不参与项目优惠的商品，平台依然维持原有的佣金比例。换句话说，“佣金双免”是雪中送炭，把优惠精准给到最需要帮助的商家。
特殊时期内不收佣金，利好的还有主播，对于主播而言，最核心的资产是他们的粉丝，而非短期的佣金收入，平台&主播&品牌商的让利最终体现在商品的性价比上，对于主播粉丝留存与增长起到至关重要的作用。同时，主播在这次项目中，更有可能接触到优质供应链，为未来选品提供更多可能。因此，不收佣金帮助商家清仓既是公益之举，也有助于维持自身人气，以及供应链系统的升级，从长远来看是明智选择。对平台而言，调动主播资源的关键在于供应链能力——能否帮主播拿到有价值的货。
整体来看，雪中送炭的优惠举措是蘑菇街实力和资源的展现，也成了现成的招商广告。
蘑菇街“佣金双免”底气何在？
从首次公益直播的销售情况看，蘑菇街确实做到能够帮商家纾困，这与其在电商直播领域的积累分不开，而电商直播之所以成为重要的销售渠道，则与国内电商行业十多年的发展有关。
经过十余年的高速发展，电商行业也面临红利见顶的困境。行业需要新的发展通路，下沉和电商直播成了2019年电商行业最热的两个词。下沉市场正不断为行业带来新的增量。电商直播作为新的导购方式，提高了商品的曝光度，从而刺激消费。
蘑菇街是最早试水布局直播电商业务的互联网平台，在蘑菇街的业绩增长中，直播功不可没。据蘑菇街2020财年第二季度财报显示，直播GMV达人民币16.29亿元，同比增幅为115.2%，占平台总GMV的比重达39.1%，是2018年同期的两倍。
直播业务高速增长的背后是蘑菇街的持续投入，过去一年，蘑菇街围绕主播孵化、赋能和供应链升级进行重点投入。
例如通过“双百计划”招募优质主播、机构以及供应链主播，通过标准化的孵化培养路径，形成良性主播生态。同时，蘑菇街通过多种方式实现主播与商家与品牌间更高效的人货匹配。这正是蘑菇街推出佣金双免的底气所在。
佣金双免的政策核心难点在于“主播”端佣金的减免，这既考验平台在核心资产“主播”端的深度运营能力，也考验平台与主播之间的相互信任关系。
蘑菇街一直以人为核心运营对象，通过系统化的培训、成长体系帮助主播持续提升流量和销量。而蘑菇街电商直播一直采用佣金制度，并不收取商家额外的坑位费用，这也意味着，佣金是主播的全部收入来源。蘑菇街能够调动几乎所有主播参与佣金双免的政策，证明了蘑菇街与主播之间长期积累的相互信赖关系。
据悉，在蘑菇街之后，淘宝、快手等平台也纷纷推出相关商家端的优惠政策，但无一做到主播端的零佣金。
在主播和供应链上的投入，为蘑菇街换来了“深口袋”，成为其在特殊时期提出“佣金双免”的底气。通过让利和商家共克时艰，既是公益，在商业逻辑上同样自洽。正如蘑菇街创始人、董事会主席、CEO陈琪所说——“最好的关系是相互成就。”
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