2002年-2003年的Sars，共计造成了8069人感染，774人去世，对中国乃至全球都造成了极大的冲击。17年以后，Sars近亲、学术名为2019-nCoV 的冠状病毒再次席卷而来，自2019年12月8日武汉发现第一例病人以来，这种新型冠状病毒的快速发酵，与Sars有颇多相似之处：都是冠状病毒、都源于蝙蝠并有中间宿主、感染方式和传播方式接近、都是在冬春交际时传播……
如果我们回顾当年这一场白色恐怖Sars 对于社会商业带来的影响，或许更容易看到未来的曙光。
2003年04月30日，人民网社会专题一则报道连续用了5个短句描述Sars对中国社会的影响：宏观经济充满变数、旅游产业掉入冰窟、航空运输雪上加霜、餐饮零售每况愈下、对外商务阴云密布。各大行业哀嚎遍野。
不过，Sars反而造就了国内互联网和信息化爆发式增长的临门一脚。今日在搜索引擎上搜索“Sars 教学”，还能看到大量的新闻和社评，全国各地的公办及私营教育机构均有不同程度的停课状况，其中部分理念先进的学校则直接提出了“线上学习”、“线上授课”的模式。
（左：非典对中国各行业造成的负面影响；右：非典从某种意义上促进了教育的信息化和线上化尝试）
不仅如此，在2003年，在b2b领域巩固了地位的阿里巴巴突然宣布投资1亿元成立C2C电子商务网站淘宝网。此举十分意外，因为此前马云几乎在所有的场合都表示了阿里巴巴将专注于B2B领域。1亿元对于当时的阿里巴巴并不是小数目，马云此举固然有许多的因素存在：时占据了90%国内线上拍卖市场的易趣仍在快速增长、9人秘密小队在“湖畔花园小区”仅用时一个多月就上线了淘宝网、淘宝在不到一个月的时间里注册用户突破了万级关口…… 但非典期间和其后大家“能不出门就不出门”，快速养成了用户网上购物的习惯，这被普遍认为是最重要的因素之一。
通过PETS分析模型来看（政策、经济、社会、技术），2003年左右的电商和在线教育有诸多相似之处，政策鼓励、经济飞速发展、互联网技术逐渐成熟，仅在消费和使用习惯上还没有养成。Sars长达7个月的疫情，以及接下来数年内都让人心有余悸的巨大影响力，间接促进了中国的电商（彼时还叫做电子商务）和在线教育的快速发展，极大的培育了用户在线上消费（以电商为代表）和线上服务（以教育为代表）的用户习惯。真正补足了社会环境的重要因素。
无独有偶，1月21日报道，受肺炎疫情影响，学而思武汉分校20日全面停课，目前学而思培优正在上的寒假线下课，包括面授及双师形式课程从1月20日中午起开始全面停课，在线寒假班不受影响，照常上课。新东方也发布了对应的停课和补课通知。
（学而思线下停课，乘机推行线上寒假班、直播课）
相比电商，尽管2003年政府和高校都在尝试推进在线教育，在线教育也迎来了第一波爆发式增长，但是相比线下传统教育模式，线上教育的体量规模仍然差异巨大。究其原因，这是第三产业相比第二产业的固有属性决定的，在2003年的技术发展条件下不够成熟，不足以支撑像电商对传统零售一样的颠覆。
（Sars过后，各学校关于在线教育如何推进的思考非常之多）
教育本质上是服务行业，其周期更长、环节更多、业务也更加复杂，并不是用户消费，商家并交付商品就可以完成的事，其各个部分的标准化也困难的多。而2003年中国的消费互联网才刚刚开始崛起，没有移动互联网、各方面的技术和习惯都不够成熟，”线上教育“能够做到的也仅仅是在网上播放视频，完成”教学“的部分。对于督学、练习、考试都几乎没有办法通过线上完成，更不要提在今日在线教育都在追求的个性化教学、智适应教学模式了。
十多年过去，中国也从PC互联网时代快速进入到移动互联网时代的成熟期，技术不再是难题。 通过微信、通过小程序，每个人都可以随时随地的学习；更重要的是由于人人接入了移动互联网，使得督学、提醒真正成了可能的事。而近些年来，包括2018年民办教育促进法在内的政策，也在频频推进教育行业的发展。
（自2010年在线教育行业相关的重要政策，可以看出在线教育是国家重点支持和发展的对象）
技术的成熟还体现在线上教育的产业侧。也就是近年大火的”教育信息化“，其中发展最迅速的形态之一就是教培类SaaS。教培机构无需自行研发，通常在5000-30000元一年的成本，就能直接使用如今市面上顶级教培机构在使用的技术服务，授课上如大课直播、双向视频小班课、双师课堂、训练营；督学打卡、拼团裂变营销等等应有尽有。
2020年伊始，迎接我们的却是2019-nCoV 冠状病毒，许多线下教培机构不得不停课歇业。学而思、新东方都具有强大的线上课程系统，将学员转化至线上成为了自然而然的事。
对于正在或即将开拓线上教育的机构而言，参照Sars对于国内商业社会的重大发展和影响，这将成为一个全新的重要增长因子。谁能把握住这一轮新机会？教育行业会再有一个阿里巴巴吗？
图/文：加玮
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