曾经有一位互联网大佬说过：“运营是块砖，哪里需要哪里搬”。互联网时代，运营一词无处不在，无处不需，似乎人人都扎根在运营这潭水里。这其中，用户增长运营更是频繁的挂在各位运营人的嘴上。
那么，用户增长这个工作门槛很低吗？
是的，其实谁都可以做，因为门槛真的不高，而起始工资却不低。于是能提供专业人资规划、绩效薪酬经验的人事做起了用户增长。对于消费者心理和需求把握精准的销售做起了用户增长。
善于收集整理客户资料、意见，及时反馈的客服做起了用户增长。精于大数据分析，从数据中发现用户行为的程序员做起了用户增长。可等你真正入了用户增长运营这门行当，干了几年后，和旁人一比较：那些经验丰富、创意爆棚、男帅女美、干个小活动都用户暴涨的牛人比比皆是。
再想想自己，没有系统的学习过如何进行用户增长运营，不知道怎样梳理业务，拆解出增长点与增长公式，并通过AB测试与数据敏捷分析等方法，找到增长方向，实现产品增长目标。时不时的还得配合着其他部门的工作和节奏，用户的增长全凭运气，没经验、也没有人带，想学习又不知道从何学起，靠着自己之前的积累和经验混着日子。
然后领导让你做个用户增长策略，给自家产品增长点用户。你只能翻遍那些置顶的公众号、搜爆浏览器，花大半时间找创意、凑策划，余下的时间就是东拼拼西抄抄，弄个大概应付一下BOSS。
为了让活动有点水花，让数据好看些，你曾花时间加了大量羊毛群，彼此都曾海誓山盟，永不取关，一眨眼就相忘于江湖。你也曾自掏腰包，然而始终不是长久之计。慢慢的你就乏了，慢慢的你也就被领导边缘化了，彻底沦为一打杂的。
所以：对于两眼一抹黑，凭着感觉想要一猛子扎进用户增长运营这个潭子里，或者0~3岁已经入坑良久的童鞋来说，如何突破自己？如何系统有效的提升自己的用户增长运营能力，达成用户几何式增长？姑婆来告诉你。
答案一：用户增长运营到底在做什么
互联网人口红利在递减，各个公司对于用户增长运营的要求在递增，赋予的工作内容也越来越多。对于用户增长，这一关键性指标的聚焦，让你苦不堪言。
而用户增长的基础在于产品。那么就要求我们需要充分的了解产品，了解产品的定位和属性，了解产品的研发流程和发展规律，了解产品的功能，从而预判产品的最终形态，并做出长久的规划，从而延长产品的生命周期。
用户增长的关键在于用户。产品最终是要推向用户的，除了要了解市场，分析市场对于产品的需求，了解竞品之外，还要了解你的用户，定位新用户，获取用户画像，研究用户的需求、行为及心理，最终有效的触达用户，实现用户增长。
就拿电商运营来说。梳理完企业业务后，我们假设将营收指标拆解为流量*转化率*客单价，那么传统运营的手段主要重点在于渠道，更多渠道就有更多流量，通过各种资源与工具的熟练运用，提高转化率与客单价。
而用户增长的思路则不一样，会通过渠道具体数据表现，相应的进行用户群划分与运营方式探索，通过数据驱动，针对不同用户匹配不同运营策略，最终实现增长指标。总结下来，用户增长在做的事情就是：找到每一个可能的增长点，梳理出产品或业务的增长公式，合理调配增长指标，掌握恰当的增长节奏。甚至在增长点不足的情况下，挖掘新的增长点，重写增长公式。
答案二：怎么做好用户增长
如果说用户是产品的生存之本，那么产品与用户之间能产生怎样的联系无疑是产品的生存之道，只有不断地寻求产品与用户利益的结合点，撬动用户自愿参与到内容生产、社群维护、分享推广的每个环节，以每一个用户作为产品的传播子中心，才能实现用最小的成本完成用户增长的终极目标。我们先看两个案例。
案例1：知识星球UGC 的沉淀之路
知识星球，一个实现运营人员分享和学习的真实案例库类型产品，在短短3 个月的时间内，用户自发分享的案例已经超过1 000 条，拥有700 个付费用户，成为一个非常有价值的案例库。
案例2：100 天看电影学英语的裂变之路
100 天看电影学英语作为一个付费课程，通过策划裂变活动，从启动到开课，4天完成10 万用户的增长，无疑是知识付费行业的经典之作。
由此可知，通过鼓励用户为产品生产内容并分享内容，已成为产品完成预期目标更高效的运营方式。
那么，知识星球所拥有的1 000 个UGC 运营案例和100 天看电影学英语短时间囤积的10 万用户到底是如何产生的呢？
可以简单分成以下几个步骤：
一、推广前的准备
冷启动：产品刚建立阶段，运营团队每人每天都要找1~3 个案例进行分析，因为刚开始，什么都没有，用户分享的意愿也会很低，所以只能靠自己发起。
二、分析用户需求
通过反馈得知，用户普遍认为分析案例不仅能提高深度思考能力，还能为工作上遇到的问题找到解决思路。
三、创造孵化环境
根据这些反馈，我们决定提供运营案例分析的环境，让有需求的运营人员把这里当作练习和分享的场所，让优质的案例得以沉淀。
四、用户激励方式
规则制定：一般来说，通过奖励方式可以调动活跃性，也可以筛选目标用户，无论是21 天免费打卡计划或是分享购买即获取折扣，意在培养用户“了解内容——尝试行动——得到奖赏”的思考习惯，当用户养成习惯后，以用户作为每一个传播点的方式就成了水到渠成的事情。
实时反馈：如果用户感觉目标太远，就很容易放弃。所以需要我们用游戏化的进程，把用户的每一次参与都进行及时反馈，通过简化活动步骤、降低奖励门槛等方式，给用户一定的满足感和鼓励，从而促进用户持续产生行为，增强参与感和竞争感。
（以上节选自姑婆图书《决胜用户增长》）
作者： 善小艺 运营小咖秀
【转载说明】 若上述素材出现侵权，请及时联系我们删除及进行处理：8088013@qq.com
