我一直都在强调一个观点,社群最有魅力的地方就是规模化复制的过程,通过标准化的运营模式来管理多个社群,一个人就可以管理几万人,几十万人,甚至更多,简直就太有吸引力了,这一直都是很多社群营销人期待的结果。
那如何才能让我们的社群规模化复制呢?首先我们需要做以下几个方面的准备。
1、单个社群运营模式已闭环(关注社群研究社)
很多朋友会问,怎样才叫已经闭环呢?社群运营的整个过程中,包括拉新、活跃、转化、二次传播、复购等五个最基本的环节,如果这五个环节的操作步骤都已经标准化,并且验证过有效,那就可以初步判定这个社群的运营模式已经闭环。
2、一套社群成员成长体系
在早期的时候,我们就应该把社群成员的成长晋升体系建立好,让会员看得到发展路径,我们也好从中筛选优质的人员,为后期发展分会,规模化复制的时候做准备。一般可以分为四个等级,叫法大家可以根据自己行业的特点修定,这里只供参考。
第一级:普通用户——普通会员
第二级:志愿者——配合群主管理
第三级:管理者——会长预备人选
第四级:分会会长——分群群主
我们需要设定完整的晋升体系,让更多的人参与到社群管理中,既可以增加社群的粘性和活跃,也能发展一起优质人员和我们一起创造更大的价值。
3、一套招募标准和考核制度
对于招募标准来说,用户晋升发展起来到分会会长角色的,我们只要设置相应的门槛就可以了。比如交10000元钱,我给你20000元零售价的产品,这里比较适合边际成本低的产品。想告诉大家的是,通过招募分会会长的方式,我们可以达到更大程度的转化。
为什么要设置考核呢?没有考核就会缺乏动力,也会让我们的运营模式显得没有价值,所以我们可以分环节考核,比如拉新400人群、转化100单、二次传播100人、复购80人等,针对每个环节设定不同的考核标准,这样可以让分会会长们一步一步看得到成绩,也能更好的激起他们的信心。
4、一套完整的学习方法
对于每个社群成员来说,前期更多的是用户的身份,要快速转变成服务者的角色,我们需要制定好一套学习的方法,帮助他们快速成长。
1、一套产品学习手册
2、一套社群营销手册
3、参与分群管理,实战演练
要想让每个分会都能够健康的发展起来,前期的筛选,学习都非常重要,前面把关好了,后期就越能够把这一套模式复制下去。
文章来源:金香槟运营
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