摘要: PS:文章中的观点是鄙人从各大网站的知识总结。加上本人对运营的一点看法，愚昧之见，还望批驳。相信从事互联网行业工作的人对竞品分析一定不陌生，竞品分析是一项复杂的工程，单就一篇文章就想把竞品分析这件事说清 ...
PS:文章中的观点是鄙人从各大网站的知识总结。加上本人对运营的一点看法，愚昧之见，还望批驳。
相信从事互联网行业工作的人对竞品分析一定不陌生，竞品分析是一项复杂的工程，单就一篇文章就想把竞品分析这件事说清楚实在是强人所难。所以这篇文章也只是从几个大的方向，对竞品分析这一项工作做一个简单的概述。
竞品分析的目的是什么？做竞品分析需要什么能力？竞品分析要从哪几个方面去切入？在竞品分析中我们会经常遇到哪些问题，犯什么样的错误？
这些问题都是在做竞品分析主要解决的几个大问题。今天就这几个问题，简单地聊一下竞品分析这件事。
1.竞品分析的目的是什么？
众所周知，竞品分析是互联网产品整个成长过程中不可或缺的一部分，很多的互联网企业每年在竞品分析上都要投入大量的人力、物力和财力。那么多的企业每年费尽心思去做这件事，到底是为了什么呢？中国有句古话叫做“知己知彼百战百胜”。企业之所以要费这么大力气做这事，其实也就只是为了一个目的：认清自己产品的处境。
2.做竞品分析工作的人需要有什么样的能力？
竞品分析工作看似简单，实际上是一项复杂繁琐的工作。一个巴掌拍不响，一份高质量的竞品调研分析报告需要一个分工合理的团队来完成。
产品分析的复杂性和艰巨性，决定了完成这份工作的人需要有较强的综合能力。首先，调研人员要有较强的分析能力，逻辑思考能力和语言组织能力。其次，也是最重要的一点是，调研人员要有懂得如何去获取并合理利用资源的能力。分析竞品，就是要去翻竞争对手的底牌，看看对手藏着掖着的究竟是什么东西。一份竞品分析报告，除了我们直观地从对手的产品和官方渠道上获取到的信息以外，更多的有价值的信息需要我们通过其他的渠道去获取。数据公司，竞争对手公司里我们的“好朋友”，甚至是对手公司里扫地的阿姨，一切可以获取信息的渠道都是我们争取的对象。同时在获得这些信息之后，对已有信息进行筛选，分辨出哪些信息时有价值的，哪些信息时没用的甚至是混淆视听的，对信息进行二次加工后，利用已有的信息，通过再操作去套取更多的信息等。这些要求都无不考验一个调研人员获取信息和处理、利用信息和应变能力。
竞品分析中既有产品的技术，交互，UI这些硬知识，同时又对市场、用户运营方式这些软资源提出了较高的要求。这也正印证了我上面提到的一点，一个巴掌拍不响，一份高质量的竞品分析报告需要一个架构合理，分工明确的团队合力完成！
3.竞品分析要从几个角度去切入比较准确？
（1）产品
从产品角度切入时，首先是要选好产品。要把80%的精力投放在20%的质量高，成熟的市场重点产品。在进行竞品分析时，保持一个小白的使用思维是非常重要的。很多人都认为分析一款产品需要非常专业，需要从产品的逻辑，产品的架构去分析了解他。其实不然，因为使用产品的大多数人，都是对产品逻辑产品架构不了解的小白用户，他们对待功能，对待UI、交互设计，或者是一些技术上的点，都是一个概念，这玩意有用吗？好玩吗？顺手吗？所以以一个小白的使用思维去分析一款产品，观察真正应该观察的点，切身去体会小白用户使用过程中的痛点，产品有哪些地方没有做好，哪些地方有什么特点和创新等。这是非常重要的！
（2）运营
运营是产品的奶妈，不同的产品虽然对运营的倚重程度不同，像工具类产品对运营的重视程度肯定就要远远小于社交类的产品（这里只是举个例子，产品的分类不止这两样）。倘若分析像社交类或者电商类这些重运营的产品时，对运营的深入分析自然是重中之重。重运营的产品，运营操作就是剑法秘籍。分析竞品的营销方式、公关手法、推广成本控制等，把对手的套路都摸清楚了，竞品的命门也就暴露出来了。所以从运营角度切入时，以下几个切入点是可以考虑的。
（3）用户
用户是产品的根基所在。一个产品，无论做工多精良，花费成本多大，创意有多出彩，最终产品是好是坏，还是用户说了算。用户是产品的试金石，一款产品是好是坏，可以通过用户的口碑和使用行为趋势反映出来。口碑是显而易见的，也是最容易被误导的，大量的刷屏水军，无良的喷子党，挖空了产品口碑的根基，口碑的“口碑”摇摇欲坠。但即使口碑的可信度不高，用户的使用行为趋势还是不会骗人的，而趋势又是通过数据显示出来，如用户量，新用户量，付费量，用户转化率，用户活跃度，用户流失率等。通过在用户这个角度切入分析产品，是竞品分析中最重要的一点。
（4）市场
市场这个点，可以说是和运营相辅相成的，运营分析的是产品的营销方式、推广渠道、公关手段等等，而这一切的手段和方式都只为了一个目的，那就是争夺更大的市场份额。可以说，从市场角度切入做竞品分析，是从一个大的宏观的角度去看问题，比如市场占有率，市场的容量，市场的竞争趋势，是一个大的范畴。而从运营角度切入做竞品分析，则是从一个较小的，操作性更强的角度去剖析问题，比如某产品获得如此的市场占有率的原因，他的营销手法是怎么样的等等的问题。从市场的角度切入，更多地是呈现一个结果，一个现象，而背后的原因是要从运营的角度去看去分析出来的。总的来说，市场这块重要，因为极具参考价值。但是，只有当市场与运营相结合，才能够呈现他们的最大价值。
（5）资源
资源的定义就是辅助产品成长的一切因素，无论是人的因素，还是物质上的因素。花草树木成长需要阳光土壤空气水，产品也一样，需要来自各个方面的不同的资源帮助成长。从资源切入进行产品分析时，可以考虑以下几个角度进行分析。
4.竞品分析完成后，我们最容易犯的错误有哪些？
（1）为了分析而分析，从结果去推导原因；
很多竞品分析报告会犯的一个错误就是，为了分析而分析。很多的竞品分析人员觉得分析报告分析报告，拿到了数据就是王道，于是有很多的竞品分析报告都是把调查到的数据往WORD或者PPT里面一搁就完事了。一份几十页的分析报告满满的都是数据和表格，看似很全面很专业，但细看却看不到报告里分析的逻辑和得出的结果。甚至于有一些报告，是通过结果去推导原因，比如通过数据发现某外卖APP在校园里面卖的好，于是就去运营手法里面找原因，费了劲的终于找到一个模棱两可的，就把这个当成是这款APP在学校里大行其道的原因了。这样的调查方式我不能说它是错误的，但至少是不够严谨的，做过市场调查分析的人都知道，任何事情的发生都是由几个甚至是十几个原因共同影响造成的。而且越复杂的事情，触发它的因素就越多，如果单纯从结果出发，在已有的原因里面需找答案，就很容易陷入一叶障目的陷阱，自以为找到了原因，但其实还差得十万八千里。所以，一个不说是完全正确的，但至少是合理的分析方法应该从原因出发，一步步的去推导，就像下棋一样，一步步的去走，紧抓一条主线，在推导的过程中不断地加入各种可能性，最终导出一个相对正确的答案。这才是一个分析人员应该做的事情，客观，实际。
（2）大公司有的，竞争对手有的，市面上产品的趋势的我都要做
这个是很多公司经常犯的错误，往往是老板把大公司的产品分析报告往产品汪桌子上一放，产品汪把产品分析往程序猿桌子上一放，程序猿看着上面圈得满满的需求一脸大写的懵逼。
中国的老板总喜欢一口吃成大胖子，总觉得功能越多越全面的产品，就会有越多的人用。所以很多的老板都喜欢在自己的产品上无尽的加功能。竞争对手有的，加！大公司有的，加！市场上产品的趋势，加！连一些细节上的功能都不肯放过。
诚然，功能越多的产品，其适用的场景就越多，能够触及到的用户数也就越多。但是，在这个APP数量指数暴增、BAT三分天下的时代，再想依靠多样功能集一身杀出一条血路，可能性极小。在微信、支付宝和各类分类信息及生活服务类网站的绞杀之下，市场给多功能产品的生存空间已经非常小，对于从零开始的产品来说，想要生存下来，更是一件几乎不可能的事情，因为用户迁移的成本太高了。所以，与之选择无止尽的加功能，不如明确产品的定位和目标人群，选择一个小的垂直切入点做深做好做到极致，去寻找甚至是创造用户的G点，拿下一个小的切分市场，像在淘宝天猫夹逼下的蘑菇街唯品会，微信QQ通杀下的陌陌一样。这也是继BAT三分天下之后，很多的APP依然能够生存并运营得好的原因之一。
竞品分析是个大课题，如果要细讲的话，整个十篇八篇文章都绰绰有余。这里我只是对竞品分析中需要涉及到的领域做一个初步的概述。在后面的文章中，我会将竞品分析中各个领域拆分开来，对它们的细节做更加详细的2.0,3.0的阐述。
