国民老公王思聪近来可谓春风得意,除了通过“5亿搏得40亿”的教科书式投资案例,证明了自己的商业头脑、回击了外界的质疑之,他布局的电竞帝国更是在如火如荼的“开干中”。
仅以直播平台熊猫 TV为例,校长扩张的魔爪已然抓住了那些知名主播——主播资源可是粉丝经济的关键。2009、若风、大奶强等一票大腕儿,都被纷纷绑至麾下(当然是用钞票)。不仅仅是这些直播红人备受宠爱,甚至那些遭了难的主播,也有幸被校长“翻了牌子”。
比如前阵子有个大奶萌妹,在熊猫 TV里哭诉被其他直播平台坑骗的惨状。王校长二话不说,挥毫之间,两个五万块钱的大红包,分分钟送到妹子手上,真可谓是潇洒写意,有钱任性。
你以为王校长此举只是见色眼开,撒钱如雨?那你可太小看王校长的智商了。他花这十万,蕴藏着深刻的战略目的:嘲讽了对手,团结了队伍。如此看来,这点儿小钱花的忒值!
不过话又说回来,如果这点儿小钱能花在别的地方,比如质量管控、产品测试上,熊猫 TV的业绩会不会更好看些?毕竟上线公测块两个月了,熊猫 TV还是bug频发,卡顿不止。用户数量随着宣传造势的退却,开始出现增长疲软的情况,体量上更是与斗鱼这样的领头羊无法相比。(以下数据截止至11月26日)
王校长打造电竞帝国的梦想,并非拉来几个猛将那样简单。最主要的,还是要有自己稳固的大后方和坚固的堡垒,把自己的产品打造为精品,为用户提供最佳体验,这样才会有越来越多的用户涌入帝国并定居下来。
好的互联网产品需要不断的打磨,这就需要构建严格的质量管理体系,有时候产品距离完美就差那么一点。而测试,就是质量管理的关键一环。
一.应用测试不专业,再壕也无法挽回粉丝心
就在公测当天,熊猫 TV的APP出现了诸多严重bug,粉丝们纷纷表示累感不爱。对此,校长再一次用“壕”挽救了残局,他大手笔的送出66台iPhone 6s,总算暂时镇住了局面。然而以下的这些bug,实在是令人难以忍受,校长就算送出600台6s,也难以抚平粉丝们的创伤:
1.新用户无法注册,无法登录
2.服务器错误响应,报错提示多次出现
3.弹幕异常
4.清晰度不可调
5.崩溃闪退
其实这些严重bug完全可以在内测中发现并解决,尤其是通过Testin专业的自动化专业测试手段,可以实现高效的质量管控。然而校长把用来做专业测试的钱,打赏给了大奶萌妹,于是乎下面这类啼笑皆非的bug,便一发不可收拾。
王校长,我这就去攒竹子还不行,用不着这么客气的say please……
( 点击赠送竹子,登录提示居然在弹幕中飘过,严重影响观感。)
功能测试有遗漏。
Testin测试报告显示,这是熊猫TV中打赏功能的bug,影响了用户正常使用,属于功能类问题。
现在的产品功能点多,逻辑复杂。专业的功能测试需要通过设计用例,遍及所有功能点。而很多开发者竟然随意测了一下就上线了,这样一定会造成错误和漏洞。
此时需要专业测试人员,从用户实际使用角度出发,通过用例进行测试。
其实不仅仅是熊猫 TV,就算是那些潮牌大腕儿,如果APP测试不专业,无法及时发现问题,也会出现下面那些或常见或诡异的bug,造成体验变差、用户流失:
1.这年头,都流行“断头照”吗?
( 照片进行相框和滤镜美化后,头部被背景遮住,造成了“断头照”的bug。)
bug难复现、难反馈。
像初页这种互动性强的UGC应用,很多bug是在代码逻辑中难以体现、难以复现的。而且内测用户一旦发现bug,传统只能用“图配文”方式反馈,反馈渠道不畅。
而在共享经济时代,众包测试是趋势。这里推荐一款强大的内测分发工具Pre.im,内测用户仅需扫描二维码就能安装APP,通过摇一摇就可以轻松上传bug。再出现初页这种bug时,开发者就可以获得实时反馈,迅速响应。
2.夭寿了!俺家荔枝都会有丝分裂了!
( 荔枝FM更新完成后,居然出现了两个图标,这到底让我点哪个?)
兼容测试不到位。
荔枝FM的更新问题只在个别机型上出现过,属于兼容类bug。
目前市面上的智能机型高达上万款,很容易出现兼容问题,多机型适配兼容测试十分重要。
很多开发者只在几部手机上进行测验后,便匆匆上线,无法覆盖全机型。而专业的兼容测试,至少要在几百款,甚至上千款机型上进行大规模测试。
诚然,购买这么多手机进行测试是一笔难以负担的成本,因此很多注重产品质量的开发者,选择将兼容测试外包给专业测试公司。这样的测试公司国外比较知名的有uTest,而国内最大的是Testin云测。)
3.啥也不说了,联通,就属你最狠
( 联通营业厅崩溃的问题是出了名的,有时不主动打开它,它都会弹出崩溃提示。)
崩溃问题难追踪。
崩溃bug是最严重的bug,它直接导致应用全部功能无法实现。
而且崩溃往往没有预兆,发生在一瞬之间,因而需要专业的探索性测试和崩溃分析,并对崩溃情况及用户流失率进行监控。而这需要专业测试机构能够做到。
二.不做专业测试的应用,终将在竞争中淘汰
事实上,更多应用产品面临的不是“测不测”的问题,而是“行不行”的问题。在人人都在打造精品的时代,专业测试尤其重要。特别是对于中小企业和创业者来讲,种子用户的体验与留存率是生存的关键,因而他们有强盛的测试需求。
然而在产品上线前的测试环节中,很多开发者的测试只靠“玩”和“用”,缺乏科学的手段和工具。对于这部分中小企业,他们很难具备专业的测试能力,测试环节面临着以下痛点:
- 测试团队成本高。建立自己的测试队伍,意味着人力成本和硬件成本的飞速上涨,而且由于硬件更新需要不断投入,中小企业很难支撑。
- 测试不准确。测试不专业最致命的问题在于准确率低。这一方面是因为工具、方法和经验问题;另一方面是因为测试不独立,开发团队与开发团队混同,导致测试结果不客观、不中立、不准确。开发团队自测的遗漏率竟高达20%—50%。
- 测试资源浪费。测试占用大量产品和技术人员时间,人力使用效率低。
鉴于以上问题,许多创业公司都无法进行专业的测试工作,产品带伤上阵。,用户体验极差,折戟沉沙是必然结果。
相比之下,有些创业公司则选择了“最聪明”的做法——外包,比如说e袋洗。e袋洗2015年初就开始将繁重的测试工作外包出去,自己则集中精力,主攻核心O2O洗衣业务。在此之后,无论e袋洗的APP更新多少次,产品始终安全而稳定。高标准的产品质量令e袋洗再无后顾之忧,也赢得了用户的一致好评,最终发展成为O2O行业里的标杆企业。
专业测试与质量管理,是产品可靠的保障;而可靠实用的产品,是企业发展的根基。“做好产品,回到产品”是创业者的共识,而好的产品不仅意味着满足用户真实需求,更意味着这种满足是稳定而坚固的,是值得用户信赖的。
测试很枯燥,但也很重要。开发者不应将残次品丢给消费者,但也不值得将美好的生活,浪费在枯燥的测试工作中。在互联网经济时代,协作共赢是大势所趋,不如就将你不擅长的工作,交给专业的人来做,善用先进的工具。比如Testin云测试、uTest等来提升质量管理效率,可靠性以及节省成本,做好移动应用发布前的自我风控工作。