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微信商业化准则 消费透明纯线上的体验

来源:雷锋网 5904

本文是微信商业化总顾问高峡今日在TC峰会北京站上的分享:

微信商业化在内部是如何被看待的?

我作为微信的商业化顾问,是从去年10月份开始的。日常主要是看一些微信商业化的机会,并提一些建议。

微信商业化这个命题本身就不是那么明确的。我们的KPI(目标)到底是什么?是让微信实现盈利还是让微信影响力越来越大,还是让它的客户体验越来越好,还没有一个定型完整的结论。

但我还是有一些经验想要跟大家分享,主要是在上面我自己的一些创业过程。第一个是微信电影票,

第一个是在微信上卖电影票

这个case是我从第一天去(微信)做的项目,我有特别亲身的感受。当时几乎所有的团购网站都会卖电影票,跟它们都卖书一样。因为对用户来说,在哪里购买电影票不影响你在线下看电影的体验。所以我们觉得有机会可以在微信里也卖电影票。

当时(团购网站)卖电影票,买的实际上是一个优惠券,你到了电影院以后你要再加一点钱然后选座位。这个模型已经很成熟了,那个时候APP一天大概能卖几千张票。

所以我找Allen谈,Allen给我提了3个条件:

1. 买电影票花的钱必须是全款,打折也好,卖什么也好必须是全款,不可以用户再有什么任何第二次的消费。(我们把它理解为”透明")

2. 必须在手机端一次性完成购票过程包括选座。(”简化体验”)

当时,全中国大概有四千家电影院,每个电影院少的有2、3个放映厅,大的有十几个厅,因此这意味着每一个电影院每一个厅的每一张座位图你都要有。

3. 在微信上卖完票以后,到电影院看电影,能不能不接触任何一个人。(”纯线上的体验,彻底干掉线下环节”)

所以,大家今天看到所有的电影院门口都有一个兑票机,用户不需要到票房换票,可以全部通过机器来完成。甚至当时我们想做到连检票都没有,最好是一个自动闸机。但由于消防的原因,我们后来发现全世界的影院都不允许铺设闸机。

现在微信电影票覆盖接近3000家电影院。这3点使得我们现在一个月卖到1700万张电影票,整个“十一”期间每4张网上卖出的电影票就有1张是通过微信的。

(附注:微信电影票当前是一个个人运作的公司,叫微影时代,目前已经处于C轮,估值在50亿人民币上下。除了腾讯,亦有万达、联想的参与。)

第二个是网上挂号

大家知道有一个创业公司,腾讯投了1亿美金,现在这个公司已经改名,原来改挂号网,创始人叫廖杰远。这发生在今年的上半年。

如果在微信上可以挂号,这个事也是靠谱的。当时挂号网也找到了微信的团队,想谈能不能在微信里面挂号,甚至在钱包下面有一个可以挂号的入口(系统)。后来巧合下,廖总、我和小龙见面了。当时晓龙提的要求还是这3条,几乎一模一样。

1. 告诉我挂号是看病费用的多少。后来廖杰远跟我咬着牙说10%。

2. 能不能做到在线上系统上所有的号都可以挂(各大医院、各大科室),挂号网说不能。

3. 能不能在这儿挂完号后直接去看医生——也不行,病人要到挂号台分诊。

微信现在所有的应用都是做到了非常简约,而且尽量跟人少接触。

微信红利带来的创业机会

第一个红利是人口红利。

第二是技术红利。微信现在开放了非常多的平台:支付、硬件接入甚至企业号。微信有很强的技术团队。

第三,信用红利。比如用户在微信上大部分是被认证过的,还有包括大量微信红包的用户,很多人都想吃这个钱所带来的红利。

但是你是不是能把用户体验做好?

微信电影票从一个月卖大概不到20万张票,现在一个月可以卖到1700万张票,前前后后经历了11个月,这个过程用户体验的改善至关重要。现在你在微信上购票,确实非常方便。

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